电子商务部门外贸人员工作内容新人入门必看.docVIP

电子商务部门外贸人员工作内容 每天两次（上午和下午4点之前）发布产品的供应信息，每过一段时间要更新信息，不能机械性的重发。一个星期检查一下公司各个产品关键词在阿里巴巴上的排名及产品展示情况，向总经理汇报。 必须在客户发出邮件的第一时间给予回复，有特殊情况必须提前向经理说明。 在给客户回复邮件之前要先用google，或者客户的邮箱查询一下客户的情况，了解客户背景，做有效的跟进回复。 所有联系的客户资料必须输入自己客户管理系统，每天跟进客户的情况（包括邮件、MSN、trademanager、电话及传真）必须在下班之前以中文的方式录入客户跟进表。并以中文日报格式把内容邮件给老板。 每天必须和30家以上的客户沟通并将联系记录输入系统，尤其是报价和寄样的情况必须详细输入系统，便于后期跟进。 在熟悉产品的基础上及时更新阿里巴巴公共页面上的产品信息，并且丰富私人产品库，创建私人展厅，定期向重点客户推介新产品 每周周五下班前要向所有联系的客户群发邮件，祝周末快乐。国外的节日期间和客户的生日也要向客户发送祝贺邮件 每周六下班前以书面的形式将一周的工作情况汇报经理，包括一周跟进的客户，重点客户情况等等（具体的表格会提供大家） 外贸部每周六上午开总结会议，会议内容围绕本周做了哪些工作，有了哪些提升的点，遇到了哪些问题（客户的，或者公司产品的），应该做怎么样的调整。做好下一周的客户跟进规划及需要提升的