工商企业管理第五章.pptVIP

一、企业战略概念 安德鲁斯观点：战略是目标、意图或目的，以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划的一种模式。 安索夫观点：企业战略是指企业实现其宗旨和一系列长期目标的基本方法和具体计划。 明茨博格观点：战略是计划、计策、模式、定位、观念。 战略解决的三个基本问题 （1）我们的企业是一个什么样的企业？ 确定企业宗旨、目的与服务对象，企业经营范围，现状与前途 （2）我们企业要实现什么样的目标？ 确定企业经营活动的预期成果 （3）怎样实现既定的目标？ 寻求实现企业战略目标的途径与方法 二、企业战略特征 三、企业战略分类 企业总体战略 总体战略决定和揭示企业目的和目标，确定企业重大的方针与计划、企业经营业务和人文组织类型以及企业应对职工、顾客和社会做出的贡献。 主要决定企业应该选择哪类经营业务，进入哪些领域。 发展战略、稳定战略、紧缩战略 企业竞争战略 又称经营战略，主要解决企业如何选择其经营的行业和如何在一个行业中竞争的问题，包括行业吸引力和企业的竞争地位。 竞争战略不仅是企业对环境做出的反应，而且是企业从对自己有利的角度去改变环境的行为。 总成本领先战略、差异化战略、集中化战略 企业职能战略 企业职能战略是为了实现企业总体战略和经营战略，对内部的各项关键的职能活动做出的统筹安排。 财务战略、人力资源战略、研究与开发战略、生产战略、营销战略等 四、企业战略管理过程 五、企业组织使命 组织使命指企业组织存在的原因和基础, 是由该组织的业务性质所决定。不同的组织使命是不同的。 使命回答了:“我们从事什么?” 组织使命的内容 组织哲学：是一个组织为其经营活动方式和所确定的价值观、信念和行为准则。 组织宗旨：是指规定组织去执行或打算执行的活动，以及现在的或期望的组织类型。 IBM的使命陈述 IBM公司为人类活动中的各个行业如：商业、政府、科学、宇宙空间探索、国防、教育、医学等提供先进的信息技术服务，以解决其中所遇到的各种问题。公司可为满足用户各种需要提供包括信息处理系统、软件、通讯系统以及其他产品和服务。所有这些都可通过IBM公司在全球范围的销售机构以及公司的商业伙伴包括授权的销售商和经销商来解决。 联邦快递公司的使命陈述： 联邦快递公司尊崇“高素质的员工加优质服务带来利润”之原则。公司集全球空中、陆地运输工具为一体，通过对顾客需要速递与时效的物品提供值得信赖、颇具竞争优势的运输服务，取得了显著的经济效益。同样重要的是，对每一件速递品，公司都采用电子跟踪系统，实行监管。结帐时，公司会附上每一件邮品的完整记录。我们为个人和社会提供帮助，讲究友好文明和专业化服务，尽力使每一位顾客满意。 强生信条与泰诺中毒事件 事件：1982年9月，芝加哥发生泰诺胶囊（占美国非处方成人止痛药市场份额的37%）中毒事件，引起全美消费者恐慌。 措施：立即停止所有广告；向医院和经销商发出警报；召回价值1亿美元的胶囊；抽掉25位专家开展调查（受污染胶囊不超过75粒，集中在芝加哥，死亡人数确定为7人）；率先推出防伪、防篡改包装；开展巨大的促销攻势（25%超常价格折扣、5000万美元赠品）。 结果：5个月后恢复原有市场份额的70%；获得美国公关协会颁发的银钻奖。 六、组织目标与目的 组织目标：是指组织的战略目标，它规定执行其使命时所预期的成果。 目标和目的的区别 目标是想要达到的境地或标准；目的是想要达到的地点或是想要得到的结果； 目标是群体概念，重视的是实现目标的过程，实现以后会有更高的要求；目的通常指某一点，强调的是结果，达到以后会有和以往不同的新起点。 目标包括：目的、实现目的的指标和实现这些指标存在的障碍、实现指标的时间表三部分。 麦当劳的企业目标： 去除那些无法产生足够收益、或与战略不匹配的业务 取得 20% 的资产收益率 取得每年10%的净销售增长率 每股平均收益每年保持15%的增长率 保持资产负债率低于40% 耐克公司的企业目标： 保护和改进耐克的地位，成为美国运动品牌第一位 在增长的健身市场上增强发展动力 增强企业在妇女需求产品方面的研发努力 探索专门为成熟的美国人的要求所设计的产品的市场 指导并管理企业不断增长的国际业务 七、战略方案选择及其标准 战略方案的建立：提出决策目标；确立方案；建立、比较和选择被选方案；评估方案。 方案标准的分类 限定性标准是指一个方案能够成为可行方案的最低标准； 合格标准是指判定一个方案最后是否能够作为最终方案的合格判定标准； 选择标准应该回答的问题 什么样的方案可以达到预算的标准？ 假如什么样的情况发生，这个方案会失败？ 什么样的情况发生则会使这个方案产生负效应？对企业会产生什么负效应？对社会会产生什么样的负效应？ 政治环境（Political Factors） 政治环境是指