电信业务员演示技能.pptxVIP

电信业务员演示技能准考证号：姓名： 一. 演示前的准备 1.设定演示目标 目标：提供各种信息、说服观众采取行动、激励观众积极参于 2.了解观众 电信业务演示技巧 3.了解演示工作a.首要任务是与观众建立相互理解的合作关系b.对演示内容和主题充满热情，这是演示成功的必要条件c.要将热情体现在每一句话、每一个词、每一个动作上，感染观众d.建立自信e.熟悉演示场地二. 演示资料的制作 1.演示资料的制作原则 a.以客户需求为导向 b.客户化的语言 c.将业务特点转换为客户利益2.材料来源公司文件内容和标准的格式、自己的经验和知识积累、互联网、媒体出版物等3.演示材料的“3+3+1+1”原则3种字体，3种字号，1种颜色，1种格式4.图表制作 a.图标的作用 b.成功的图表应具备的关键要素 c.数据类图表 d.概念类图表5.合理使用试听辅助材料三.演示结构1.构建清晰易懂的演示结构a. 结构化表达原则：3个原则，一是自上而下，二是从结论讲起，说明问题的原貌b.层次清晰c. 结构简单d.重点突出：运用“三八原则”2.开场白1.致欢迎词或感谢信2.自我介绍：姓名、公司、职务3.建立默契：引起观众对演示内容的兴趣，可以用提问的方式进行4.概述目的：本次演示的目的5.日程安排：时间表和内容6.切入主题：自然的过度到主体内容3.主体4.结束语四. 演示中的语言技巧1.发声技巧2.保持抑扬顿挫3.语