实践报告--k银行实习.docVIP

实践作业——第十题 此次实习我来到了中国建设银行朝阳支行，实践的岗位是内勤，下面我就此次实习情况对作业中提出的问题进行详细回答： 一、内勤岗位的职责和权限 （一）内勤岗位的职责 经过我这八周的观察和总结，我认为内勤岗位的职责有： 做好日常事务工作，负责有关文件的收发、送、催办、整理、归档工作。 负责行内信息的收集、整理、打印、分发工作。 负责行内来访客人的接待。 负责中心各类数据表格的制定，数据的统计。 负责中心的考勤工作。 电话及一切日常费用支出的控制及交纳。 负责文件的分类、保管工作。 负责行内信用卡申请表的进件与分发工作。 完成总经理交办的其他工作。?? （二）内勤岗位的权限 1、有权招用与辞退实习生。 2、有权确认实习的考评成绩。 3、有权决定实习生的日常工作安排。 4、有权查看客户信息，以方便日常工作。 5、有权决定每日信用卡申请表的分发数量、方式等情况。 二、内勤岗位的工作流程 （一）进件工作 制定进件要求→专人数件→按要求分发并记录数据→数据整理并存档 （二）文件、数据清算和管理 统计数据↘ →汇报上级、签字→归档 整理文件↗ （三）与实习生相关的工作 实习生面试→筛选→领导审批确认→招聘 三、内勤岗位职责、工作量、工作流程的诊断分析 （一）岗位职责 此次实习，我发现，我所实践的内勤岗位职责分工非常清晰，作为一名内勤人员需要做什么，每位内勤人员分别负责什么工作都给予了详细分工。实习当中我发现，哪位内勤负责哪几项日常数据表格的统计、哪位内勤负责文件管理、哪位负责日常进件工作等都很明确。在我刚刚正式实习的时候，指导老师就把我需要负责的工作告诉我，如：日常进件工作、优质单位和拍照审批单的汇总和管理工作、网络申请信用卡的寄出工作等。当然，其他的内勤老师也有她们的具体任务，而且据我观察每位内勤人员的工作都在有条不紊的完成，并可以及时应对突发事件。 （二）工作量 在这八周的实习过程这我发现，行内的内勤人员的工作量虽算不上过度超支，但也不算轻松，特别是在年底将近的时候，加班更是频繁的事情，而且每天是非常忙碌的。所以我认为可以再增加一到两名内勤人员，以更合理的分配工作。 （三）工作流程 我所在的实习岗位工作流程方面我觉得还是比较合理流畅的。从工作井然有序的进行不难看出行内内勤岗位工作流程的合理性。每一步需要谁去做、向谁汇报、由哪位领导签字确认都是有明确规定的。 四、内勤岗位职责和流程的改进建议 （一）岗位职责 1、确定职责减少变动 这八周我发现，行内虽然内勤人员每个人要做什么都有明确分工，但是经常会有一些变动。例如：某个人工作量突然增加，可能这个人的工作就要转给别人做了。我认为这种情况是应该尽量避免的。因为工作职责的转变不利于责任的辨别，很多工作职责的转变却没有明确的明文规定，所以责任不好辨别，特别是银行与现金紧密相连的单位，责任变得更加重要。所以我认为，职责一旦确认就要减少变动。 2、将“主动学习”列入职责范围 实习期间我发现作为内勤人员却对行内各类产品信息不明确的现象，虽然行内定期会安排培训，但行内产品更新速度快，光依靠统一组织的培训是跟不上节奏的。所以我认为，作为行里的枢纽角色的扮演者，每一位内勤人员都应该提升主动学习的意识。 （二）工作流程 1、进一步明确资源管理流程 在建行朝阳支行实习期间，对于内勤岗位绝大多数工作流程我都觉得非常合理，但是在资源利用这一方面我觉得流程还欠改进。这里指的资源主要指日常办公用品，部门内部从办公用品的领用到消耗，我认为应该制定一个明确的流程，例如有人管理或者登记等，减少浪费现象。 五、课堂理论教学的优缺点及改进建议 通过此次实践，我发现大学理论知识的学习非常有指向性，让我们走入社会的时候可以得以借鉴，特别是在大学课堂上老师提倡的团队精神的重要性，在此次实践过程中便得以体现。但是理论教学并不是完美的，缺少了实际操作会让知识变得死板，利用起来不太容易，所以我的建议是将理论与实践结合，在理论教学的同时多开展实践活动，让所学的知识可以得以利用。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事