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谈监理的协调工作 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 谈监理的协调工作???????????????????????????????????????????????????????????? 扬州市建苑工程监理有限责任公司? 1? 协调工作的重要性?????? ?监理工作的核心任务通常说法就是“三控三管一协调”，我们也可以理解为“四控两管一协调”。以合同管理为依据，以信息管理为手段，通过协调各方关系，达到控制成本、工期、质量、安全的目的。只有深刻理解合同条款，信息管理工作扎实，协调方法得当，才能实现四大控制目标。??????? 监理工作实际上是管理工作，是技术管理工作。管理的过程就是协调与妥协的反复过程。监理的任务就是在这种协调与妥协的过程中，运用所掌握的专业知识，使用恰当的沟通协调方法，促使工程各方团结一致，为实现项目目标而勤奋的工作。2? 日常工作中需要协调的问题2．1? 业主原因导致的问题??????? ?(1)订立施工合同时故意模糊条款概念或设置合同陷阱。比如在付款条件、付款额度、材料验收条件、甲供或甲控乙供材料清单、材保费、文明施工措施费、节点工期奖励费用、总包管理费和配套费等条款上，有意不明确界定。施工方在商务洽谈时如果疏忽这些条款，就有可能带来一系列问题。??????? (2)业主代表的素质低下及管理流程繁琐也会引起矛盾。有些业主代表缺乏正义感，开会时为迎合领导挑话说，故意渲染扩大旁人的不足，己方责任只字不提；在处理情况时兜圈子，不敢承担责任；平时存在私心杂念，有意刁难施工及监理；业主各部门职责不清，办事效率低下，特别是在确认有关技术、材料的变更和现场签证时，程序复杂、时间漫长。??????? (3)设计仓促造成图纸的“缺、漏、错、碰”问题较多。?2．2? 施工原因导致的问题?????? ?(1)承包人为投标单位的挂靠队伍；?????? ?(2)项目经理不到位，即使到位但胜任能力差；?????? ?(3)质保、安保体系不健全，人员不到位，或者虽到位但不得力；??????? (4)专业劳务队伍不专业，项目部控制乏力；??????? (5)消化技术文件的能力欠缺；??????? (6)总包与分包的对接在工作界面、时间搭接、施工资源(水、电、路、临设)等方面存在问题。2．3? 监理原因导致的问题???????? (1)品德低下、缺乏责任心。监理从业人员中不乏品德低下者，有关“吃、洗、要”的投诉并不鲜见。对质量、安全隐患熟视无睹，对应该及时处理的工作事务没有落实和反馈，也反映了监理人员缺乏应有的责任心。?????? ?(2)不当的工作方法，经常会引起不该有的误会。??????? (3)监理的技术服务需要有较专业的知识和较宽的知识面。这是一个监理团队必须具备的基本要求。没有较专业的知识和较宽的知识面，监理的服务难以令顾客满意。?????? ?(4)沟通协调需要双方善于表达自己的观念。如果为人处世总是与周围格格不入，那么沟通的效果定会打折扣。过分内向木讷、观念偏激的性格是要不得的。??? ’3? 通常的协调方法??????? 通常的协调方法有会议协调、交谈协调、书面协调等。3．1? 会议协调??????? 监理的协调会议不外乎第一次工地会议、工地例会、专题会议、监理内部会议。??????? 第一次工地会议的—个重要议程，就是明确施工监理的工作程序(质量、进度、计量支付、延期及索赔处理、工程变更、工程质量事故及安全事故的报告、信息传递、确定工地例会的时间、地点、出席人员、会议程序)。这种通过第一次会议约法三章的方式实际上是告知，并要求大家共同遵守。??????? 工地会议的主要任务是：对照进度计划抓落实，分析质量、安全问题找原因要求整改，解决目前需要协调的问题。??????? 专题会议是不定期地根据当时的情况，就图纸会审、进度严重滞后或重大调整、必须马上解决的质量安全问题、分部工程验收等事项召开的协调会。?????? ?监理内部会议是重要的内部沟通协调方式。一次民主集中的内部会议能让团队成员心情舒畅。民主即针对问题各抒己见，集中即总监提纲挈领明确统一要求。内部会议既是沟通各方信息的会议，也是答疑解惑的会议。无论是专业问题还是工作方法的困惑，一般均能在心胸开阔、业务知识丰富的总监引导下，在内部会议上达成共识。3．2? 交谈协调???????? 面对面或电话交谈能起到意想不到的效果。合适的谈话对象、适宜的气氛(或严肃或轻松)、彼此平等的交流，会使参与协调的人对主题印象深刻，贯彻落实的力度自然也不同。监理工作中大量的交谈协调，有些意见能很快落实，有些却