快客分公司2015年星际车辆考评或办法.docVIP

快客分公司“挂牌评星”管理实施办法 根据，按照公司“顾客至上、安全第一、优质服务、持续改进”的质量方针，特制定。 一、 “星级车辆”分安全星、文明星、卫生星、诚信星和守法星。 二、考核范围 以营运客车为单位，对47部营运车辆和在争创先进、安全运营、文明服务、诚信经营、守法经营、服务群众等内容进行综合考评（具体考核项目见附件1）。 三、考核机构 分公司“”考评小组，组成人员如下： 组 长： 副组长： 成 员：，公布。考评办法 日常检查、监控、营运车辆服务检查、旅客意见满意度调查、车站反馈的信息、从行业管理部门交警部门调取的车辆违法抄告信息、职能部室反馈的信息等。 安全科负责安全守法项目、运调科负责文明诚信项目，考评结果由科室负责按月汇总分管经理确认签字后，公示3、所有考评项目以次数计算；“星级”牌匾实行流动制，对获得该荣誉的车辆在下年度考评中不符合要求的分公司考评小组应及时收回荣誉奖牌。 5、参加考评车辆年度参评必须符合车辆未中途转让、驾驶员服务满一年。车辆综合“星级车”和公司级“文明号”车辆的参评。 6、具备分公司“星级车”或公司级“文明号”的车辆有资格申报行业或政府部门“共产党员先锋车”的参评资格。 7、考评结果作为车辆和驾驶员“评选优”主要依据。分公司参加考评车辆涵盖全部营运车辆和驾驶员，分公司全部营运车辆20%作为分公司年度星级。 四、工作要求 工作旨在推动