2013年銷售工作经验总结.docVIP

2013年第二次销售工作经验交流会总结 本年度第二次销售工作经验交流会已圆满结束。交流会上，各门店分享了各自的销售工作经验，同时，信息部还针对近期网络及电话预订系统上线后出现的问题做了现场答疑，最后，市场部针对下半年的几项重要工作做了必要说明及要求。通过此次交流，各门店特别是新开业门店进一步增进了了解，同时，大家对下半年销售工作的完成有了更大的决心和信心。为了共通有无，交流分享，现摘取各门店部分经验予以汇总，以利借鉴。 一、销售工作经验交流： 一店：1、优选100位会员，分发值班经理与总助，定期维护回访； 2、月初统计汇总月度协议客户送房量，店助对前五名客户重点回访，值班经理对本月未入住协议单位列计划回访； 3、月初对销售员月度送房量评比并张贴，； 4、加强值班经理、店助与客人沟通，规定每天征询客人意见两条。 二店：1、针对新员工较多情况，模拟现场培训销售技巧； 2、筛选优良客户，重点拜访，一般协议客户转化为会员，对睡眠客户结束协议。 三店：1、积极保留所有以协议入住客人的手机号码，做店内活动发送短信，让协议客户（包括协议客户的客户）了解酒店动态； 2、激励员工发展会员，在周例会上将大家的发展会员数公布； 四店：1、后期补充销售：