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15年公司客服上半年个人总结范文 15年公司司客服上半年个人总结范文 回顾这半年来的工作，我在公公司领导及各位同事的支持与与帮助下，严格要求自己，按按照公司的要求，较好地完成成了自己的本职工作。通过半半年来的学习与工作，工作模模式上有了新的突破，工作方方式有了较大的改变，现将半半年来的工作情况总结如下：： 一、客户服务部日常工作作 客户服务部对我来说是一一个全新的工作领域。作为一一个处理客户关系的工作者，，自己清醒地认识到，客户服服务部的工作在在整个公司中中是承上启下、沟通内外、协协调左右、联系四面八方的枢枢纽，推动各项工作朝着既定定目标前进的中心。工作千头头万绪，有文书处理、档案管管理、文件批转、受理客户投投诉、退换房屋、交房等。面面对繁杂琐碎的大量事务性工工作，自我强化工作意识，注注意加快工作节奏，提高工作作效率，冷静办理各项事务，，力求周全、准确、适度，避避免疏漏和差错，至今基本做做到了事事有着落。 1、理理顺关系，创建部门工作流程程。部门成立伊始，各项工作作几乎都是从头开始，这半年年的时间里，达到了部门熟、、人际关系较融洽的目的，积积极为日后协调充分发挥各部部门能力解决工作难题而做出出准备。 2、及时了解准备备交付的房屋情况，为领导决决策提供依据。作为一个房地地产开发业内知名企业，房屋屋交付是重中之重。公司成立立房屋交付工作小组。我作为为小组成员之一，利用一切有有利资源，