4月电话客服工作总结.docVIP

4月电话客服工作总结4月电话话客服工作总结》，更多内容容欢迎访问。 在过去去的三年里，我的进步是直线线向上的，缓而不慢，细而扎扎实。因为作为一个客服人员员，我深知基本功要做好做实实，微笑要留住，礼貌要恰当当，耐心要保持，这些非一日日之促成。这个工夫是细水长长流，着急不得，不近功也不不能急利。于自己的成长有更更好的磨练。在平凡的客服里里我努力展示了自己优秀的一一面。在KPI的考核中每月月被评为优秀客户代表.在006年作为优秀代表派往***进行亲和力培训,在06年年被安排去**10000号号交流学习，期间我的多次建建议被领导采纳.由于成绩突突出,被评为XX年度优秀员员工.在文娱方面，兴趣广。。爱好文笔。在去年5月份举举5月份在五四青年年节组织成员创作和表演节目目，获得大家的好评。 ;被客户户表扬了，马上轻快起来，热热情而周到。想想这是很不成成熟的表现。所幸我得到周围围很多同事们的帮助，使我慢慢慢成熟起来。用户真诚的道道谢和满意的笑声使我体会到到了自己的价值。在初接电话话，对客户所提出的问题，我我不敢轻易做出回应。但很快快， 记得有一天晚上上接到一个客户电话，说他家家的小灵通被抢，要马上报停停，但是报不出机主是他爱人人的身份证号而被话务员委婉婉拒绝，并告知只能明天到营营业厅去处理。我接到他的电电话时他的心情显得颇为激动动，显然他是多次打入过。没没有值班长在场，怎么办?严严格遵守规章