客运站个人工作总结 投稿：苏璓璔.doc

客运站个人工作总结 投稿：苏璓璔 年，在站领导的正确带领下，在同事们的支持和帮助 下，我经历了许多，学习到许多，成长 了许多，在工作方面不断探索，不断发现 问题，并予以改进和完善，使工作效率不断提高。 自2005年进入三府湾客运站 工作，至此，我在三府湾客运站已度过了四年有余，每一年都 是不一样的，每一 项任务都是新鲜的，每一份努力都是值得的，当然，每一份工作的成功的 喜悦也 都是可乐的。下面我将2009年个人工作总结汇报如下： 1、 积极学习业务知识和行 业知识，应用到工作中。 我作为车站办公室工作人员，具体负责办公室日常工作，包括上级 来文的承办传 阅、车站文件的起草、员工打卡考勤数据的处理、车站四城联创工作、车站会 议 布置及会议记录工作、车站员工服务质量报表的制作、车站车辆上座率等数据的 统计上 报、车站站务档案与安全档案的收集整理、与报社等媒体的沟通宣传车站， 以及领导临时交 办的工作??，琐碎而复杂，工作最大特点就是任务有弹性，时 间比较有限。为了在有限时间 内完成诸多任务，找到适当的工作方法和提高工作 效率则成为必须，在日常工作和生活中， 我积极主动学习车站业务知识，并通过 报纸、网络、书籍积极学习行业知识，不断武装自己， 并将所学应用到工作中， 为旅客服务，为司乘服务。工作中不挑肥捡瘦，不论是领导交办的 事，还是员工 需要帮助，我都尽全力认真完成，因为，我们大家是一个集体，大家的工作都 是 相通的，是在为一个目标而奋斗。通过长期的独立思考、摸索实践，我能够独挡 一面， 熟练地开展工作并圆满地按时按质完成各项任务。 2、用文字和照片诠释车站，做好单位对 外宣传工作。 宣传工作是车站树立系统内外社会形象的一个重要手段。为了更好地宣传车站， 宣传企业文化，弘扬帄安精神，三府湾客运站一直以来非常重视与媒体的沟通， 09年以来， 在程站长、马站长、梅站长的指导下，我不断学习写作技巧，加强 与各报纸媒体记者的交流， 提高稿件的采用率，一方面向社会展现了车站的风采， 另一方面，汽车站作为公共服务机构， 班次信息的快速传递能够很好地指导市民 乘车出行，方便市民顺利完成旅行。 截止2009 年11月18日，据不完全统计，09年三府湾客运站已累计受中央、省、 市各媒体报道达202 篇次，又创历年新高，报纸报道过百次，较好地宣传了车站， 宣传了企业文化，弘扬了帄安 精神。 在这么多报道中，有报道车站员工拾金不昧的，有报道车站员工救死扶伤的，有 报 道车站员工解救被骗传销落难的??这些方方面面的报道，不仅有效地打击了 不法分子，弘扬 了社会正气，也向社会展示了帄安人乐于助人的精神。 3、四城联创工作长效管理。 08年， 西安市顺利通过了国家卫生城市验收，09年，西安市四城联创工作仍如 火如荼地进行着， 根据市局创建办要求，在四城联创档案管理方面，常抓不懈， 每周按时上报四城联创周报， 向市交通局创建办详细汇报车站本周四城联创工作 动态，坚持每三个月按时对车站三个创建 宣传栏进行内容更换，搜集最新资料， 进行整理，制作更换。同时，在每个特殊节日，如春 节、五一、无烟日、防艾日 等特殊节日，按照市交通局四城联创办文件及会议精神，随时汇 报车站四城联创 工作动态，并认真总结，使车站的四城联创工作有效推进。 4、车辆档案数 据库管理尝试。 随着互联网的发展，以及电脑在家庭、单位的逐渐普及，计算机在工作中的 应用 已成为必需，计算机以其高速运算、精确核对等优点，使工作效率不断提高，人 力成 本大大降低，给企业预算利润提供了一定的上升空间。 对运输行业而言，安全工作至关重要， 而车站的安全工作又是围绕着车辆在进行。 帄安公司一直在健康发展，各车站业绩也斐然， 仅三府湾客运站参营车辆就近五 百台，做好车辆安全管理工作要常抓不懈，而车辆档案实时 监控管理工作迫在眉 睫。 如何系统地做好车站参营车辆安全档案管理工作，几年来，我曾 多次试过 excel 表格管理，并不断进行改进，但效果不尽如人意，一方面，excel表格数据 输入 较麻烦， 另外，excel表格中数据处理局限性较大，往往针对一项数据进行排序 筛选后容易导致 其他表格数据错乱，为了克服诸多缺点，提高电子办公效率和数 据处理能力，08年开始， 我慢慢开始接触并深入学习access数据库，并于09 年初应用于车辆档案管理方面。下面， 简单介绍一下acce