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自我总结周记 在毕业临降之前，学校给予了我们安排了实习的机会，为的是让我们对社会有所实践，我也非常珍惜这个机会，经过自己的应聘，我到了人保财险保长沙市分公司在客户服务部进行实习。 经过六个月的实习，感受颇多。做客服其实也不是一件简单轻松或者不用动脑的事，在这六个月里，我深深地感受到做客服代表除了考验你的耐心外还要考验你的手脚灵活性和思维的灵活性。有时候遇到一些无理的顾客的来电，我们做客服的既不能反驳顾客，也不能挂对方的电话，有时候真的觉得好委屈，但这也没办法，我们的职责就是为顾客解决问题。另外，我们应届毕业生对于刚出来工作，一时间适应不了这种快节奏的生活方式，第一个星期我们接受培训，刚开始的时候觉得很有压力，但慢慢地接受了这种高频率的日子，老师说得对，日子不是那么容易混的，要想抓住时代的步伐，除了时间变外，我们也要抓紧时间变，不然就会被社会所淘汰。做客服是我踏入社会的第一份工作，它给我上了离开校园前的第一堂课，这一堂课让我受益匪浅。总之，这次实习有苦有累也有乐，最重要的是你以哪一种心态去体会，学会体会，学会快乐！ 在实习期间我明白到，服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及未来。因此，在这期间无论在办理业务还是其它的工作中，我坚持使用文明用语，努力工作，立足岗位，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。我坚持“以人为本、客户至上