一汽大众-展厅试乘试驾流程_专用教学教案-85页.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 试乘试驾概括介绍 目的 让客户了解试乘试驾的线路和所用的大概时间 让客户了解试乘试驾的规则及注意事项 * 介绍试乘试驾的时候，要将客户领到试乘试驾展示版前 介绍试乘试驾的时候，语言要简洁明了 介绍试乘试驾的时候，重要演示项目要重点提示 要求 * 文件签订结束后，带客户来到试乘试驾展示版面前并说明其目的 首先说明试乘试驾需要的大概时间和试乘试驾线路的距离 然后说明本次试乘试驾能体验的项目，重点项目要重点提示 最后介绍试乘试驾的规则及注意的事项 操作指导 * 参考话术 时间：引导客户办完试乘试驾手续后，客户上车之前…… 地点：引导客户来到试乘试驾展示版前…… 话术：“刘先生，在开始试乘试驾之前，我给您做一个简单的情况介绍。 我们已经为您挑选了一条比较适合试车的路线，全长大约8公里，等一下我会先开一圈，以便您熟悉车辆的性能特点和路线；接下来，您就可以亲自驾驶这辆车了。” “在驾驶过程中，有两件事情要请您注意一下，第一当然是要注意安全，毕竟您的安全是最重要的，因此请您务必遵守交通规则，并听从我的引导；第二，在驾驶过程中，我会适时提醒您行驶的路线，这样您就完全不必担心走错路，尽情享受试驾的乐趣了。” * 试乘试驾工作转交 目的 试乘试驾活动有专业的试车员，可以提升客户对试乘试驾