个用供电局供电服务承诺保证措施.docVIP

供电服务“十项承诺”保证措施 一、城乡地区：供电可靠率不低于99.5%，居民客户端电压合格率不低于94%。????保证措施：?????（一）供电可靠率????1．加强停电作业的管理工作。????（1）做好停电事件的可行性、必要性及合理性审查；????（2）一次停电完成多项工作内容；????（3）现场听令，减少非工作停电时间；????2．利用线路沿分布图及可靠性报表和业扩增容报表实现用户基础数据的自动累加、统计。确保基础数据统计的准确性。????3．合理计划，统筹安排，以减少用户接火停电时间或带电作业次数。????4．增加应急发电车的使用，减少对用户的停电。????6．积极采用高可靠性、免维护的设备。????7．通过电网建设与改造，合理布局变电站，进一步缩短10kV线路供电半径，优化电网结构；????（二）电压合格率????1．按照最新制定的《无功电压管理工作》的要求，明确各部门的管理职责及分管责任人，制定本部门的管理制度及措施，严格执行各项管理规定，分工明确、责任层层落实。????2．调度运行人员严格执行电压调整规定,及时投停电容器及根据电压情况调整主变分头,?从系统上保证供电电压质量，维持公用变电站母线电压在合格范围内。对出现的问题，及时向上级调度汇报，请其协助调整，如仍无法调整，应向电压无功专责人反映情况。调度室应每季度做好无功电压工作总结分析,并召