勤智OneCenter产品.pptxVIP

勤智数码产品介绍OneCenterJia Henry2014 年 12 月 目 勤智介绍 产品介绍 成功案例价值总结公司介绍 成都勤智数码科技有限公司创建于2005年，致力于成为国内领先的智能IT服务保障厂商，主要业务是IT服务运营保障解决方案、软件开发等专业IT咨询服务。 公司设立双总部运营模式，设立成都 为研发中心，北京为营销中心，目前在上海、广州、山东、云南、西安、安徽、沈阳等设有支持服务中心，勤智拥有大批资深的专业研发人员、系统技术顾问和网络管理专家，建立了规模化的产品研发、咨询、销售和服务体系，为客户提供优质的产品和技术服务。 全国服务热线：400-887-8834关于勤智ISO9001:2000质量管理体系认证连续三年获得工信部电子信息产业发展基金支持CMMI3认证工信部IT运维管理服务平台标准制定参与者公司成立ITM 1.0 发布ITSM 1.0发布信息技术服务国家标准副组长单位ISO20000认证ISO27001认证国家双软认证高新技术企业中国电信下一代IT运维平台开发合作伙伴通过ITSS符合性评估信息技术服务标准协会会长单位OneCenter 产品获“2010年度中国IT运维领域金软件奖在产品开发领域获得厂商专利53项2013战略合作伙伴研发合作伙伴CISCODELL IntelAlcatel渠道合作伙伴MSP 合作伙伴城云科技华师京城浙江快威神州数码浪潮科技南京金智勤 智 目 勤智介绍 优势总结 成功案例 产品介绍勤智OneCenter产品架构综合监控故障诊断服务台工单管理知识管理资产统计用户视图平台量化服务管理业务保障服务承诺服务过程管理服务结果管理监管治报表SLAOLA服务支持态势业务可用性服务台服务设计过程类报表服务报告综合可用性客户满意度IT价值体系事件/问题/变更/发布批处理工作流人为操作工作流自动化工作流标准化智能IT运维资源可视化管理运维自可量化业务管理一体化一体化知识管理模型故障处理备份视频监控动环监控资源监控可视化日常任务专业指标知识资产配置可视化位置管理3D视图虚拟资源部署故障处理知识业务可视化资源管理采集平台可扩展虚拟数据中心虚拟OS虚拟抽象层应用资源虚拟数据库虚拟存储虚拟防火墙虚拟网络接口虚拟主机消费应用业务应用网络主机存储通用资源云化IT资源中间件防火墙网络链路数据库路由器交换机负载均衡网络接口网络流量存储数据设备灵活部署CPU网络应用通信应用内存分布式IT资源存储网络设备操作系统磁盘以业务为导向的故障管理支撑手段 监控管理组件支持对IT基础设施及虚拟化的监控，并提供了SNMP、Telnet、SSH、agent、Syslog、Trap等多种监控方式中间件主机设备数据库监控网络设备监控管理组件公共应用虚拟化监控存储公共应用WLAN管理可视化运维管理网络设备性能监控支持简单网管协议SNMP对Cisco、Huawei、ZTE、H3C、Juniper等设备厂商性能采集服务器性能监控通过SNMP、Telnet、SSH、Push-Agent、WMI等协议支持Windows、Linux、HP-Unix、IBM AIX、Sun solaris服务器性能监控采集 数据库监控支持Oracle、DB2、MySql、SQL Server、 Sybase、informix主流数据表空间、储存状态、JDBC连接数等性能参数采集监控存储设备监控支持SMI-S协议支持主流存储厂商EMC、IBM、DELL等存储设备性能监控采集业务管理—业务系统运行可视化提供了管理者对所有业务系统运行状态一目了然的视图机房管理可视化展现3D机房展示中心机房可视化管理展示形状、位置、状态、信息故障告警管理收集IT设备告警信息，依据告警内容快速定位设备故障根源故障告警主动推送设备告警故障以短信、邮件、声音、客户端等方式主动推送事件根源分析清晰的事件根源分析智能故障定位故障定位 ？自动派发工单告警故障工单自动生成工单派发给相应的工程师进行及时解决，提升服务台运维效率ITSM运维体系建设CIO供应商运维主管用户工程师请求管理执行(D)规划(P) 事件管理服务台 问题管理分析(A)电话 变更管理统计(C)???E-mailWeb配置管理工作绩效统计运维管理统计资源配置统计???自助服务台知识库报表引擎流程引擎T巡检管理值班管理监控工具CMDB系统管理安全管理0其他来源IT服务管理提供基于ITIL理念设计的ITSM服务流程管理，包括服务台、事件、问题、变更、发布等服务流程，表单、流程、服务产品支持按需自定义。知识可应用移动终端运维监控报表运维报表客户体验—简单、易用 简单安装简单 —— 一键式部署安装、升级配置简单 ——自带数据库，脚本初始化维护简单 —— 运行稳定、不需太多维护 易用集中式