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中国数移动分析
一.市场营销策划书执行概要和要领:商标——
重要促销手段——广告宣传,增加新业务,售后服务;
目标市场——中国移动;
二.目前营销状况
(1)市场状况:产品市场——家庭,企业,政府(国内外);
规模——中国移动通信集团公司(简称“中国移动通信”)是2000年4月20日成立的国有重要骨干企业,注册资本为518亿元人民币,现资产规模超过5000亿元。中国移动通信拥有全球第一的网络规模和客户规模,连续6年入选《财富》杂志世界500强,最新排名第202位,是北京2008年奥运会合作伙伴。 广告宣传——电视广告,平面广告;
(2)产品状况:品种——全球通,神州行,动感地带,集团客户;
产品特点——“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌
“动感地带”年轻同类闻风而至,成群结党,耍单都不容易!各路朋友志同道合,惺惺相惜,让你的沟通如鱼得水。无规条,无制约;自由世界,为所欲为。束缚、制约找不到你!回报多到想不到,权利、享受如影随形粘着你!翻手为云覆手为雨,灵活资费一览无余,无数创新个性化服务等你玩转!个性无限,无人敢管,你的地盘,随便你玩。 “神州行”让您享受同全球通客户一样的网络覆盖和通话服务,在全国所有城市都可开通,并可在这些城市间漫游。为了满足广大客户的需要,“神州行”品牌以“快捷和实惠”为原则,针对不同细分客户推出不同的资费套餐,所有的这些资费套餐被统称为“神州行”本地营销案。而之前的基于智能网、无月租费、标准资费0.6元/分钟、预付费,不需签约的被称为“神州行”标准卡。所以现在的“神州行”品牌包括“神州行”标准卡和“神州行”本地营销案两大部分。 “集团客户”“无处不在”的优质移动网络
“无所不能”的丰富集团产品 “着眼长远”的卓越品牌形象
“全球第一”的移动客户规模 “沟通从心开始”的服务理念
基本情况——随着科技的日益更新,互联网的飞速发展,中国移动在需求方面受到不同程度的影响,一方面许多人都认为在网上发信息,就无需用到手机浪费金钱,并且认为这是一种新时尚,即使现在手机已经发展到了可以随意视屏聊天,随地聊QQ,在人们心中,不免觉得电脑比手机要实用的多,所以在提高销售策略中这难免是个要考虑到的问题,另一方面,联通与移动都是寡头市场的一部分,虽然对价格有控制能力,但是由于两方提供的产品及服务同质,对强化品牌是一大阻碍。
(4)分销状况:销售渠道——手机店,网上;
(5)宏观环境状况:消费群体——学生,上班族,政府工作人员;
3.SWOT问题分析
优势:优势—— 中国移动是当前移动市场的主导者,占据66%的用户市场份额。与中国联通相比,中国移动在用户、业务、品牌上均具有较强的竞争实力。 第一,中国移动拥有2.47亿的用户,是中国联通用户数的2倍,而中国移动的用户ARPU和MOU分别为90元和335分钟,用户质量也高于竞争对手。 第二,中国移动在新业务推广上处于市场领先位置,新业务收入占比已经达到20%,高于竞争对手。此外,中国移动的客服、计费系统经过数次升级,已经成为吸引用户、争夺市场的利器。 第三,经过近几年对各业务品牌的梳理和打造,中国移动的品牌优势已经十分明显,动感地带和全球通品牌有很强的影响力,在客户端形成了一定的品牌忠诚度,这种品牌优势将一直持续到3G时代。
在未来的3G时代,中国移动还将面临中国电信和中国网通的竞争。与这些固网运营商相比,中国移动除了具备用户、业务和品牌优势外,在移动运营经验,包括价值链的打造、商业模式的建立、与SP/CP的合作等方面同样具有很强的优势;然而,中国移动在传输、接入网络上还存在一定的劣势,网络的劣势将直接影响未来的业务开展和客户捆绑,削弱中国移动在宽带接入、VoIP等市场的竞争力。
机率:非洲移动发展潜力巨大——非洲有两大增长较快的地区值得关注。一是西非增长区。西非国家移动通信市场是2006年整个非洲增长最快、表现最活跃的市场,二是中、东非增长点。与世界其他地区相比,非洲的电信业还较落后,是世界上移动通信覆盖率最低的地区。然而,令人振奋的发展状况让人们看到了非洲移动通信市场未来的希望。
风险因素——对高级管理人员和核心技术人员依赖的风险
物价上涨,,货币贬值,通货膨胀严重;
综上所述:中国移动拥有最大的用户群,未来尽可能地保持市场的稳定发展,力求维持现有的市场份额。在用户发展上,东部以保留高价值存量用户,提升存量用户价值为主,西部则以发展新增用户为主;在业务发展上,继续保持业务创新的主导优势,继续大力发展移动新业务,并进一步加强品牌整合。为了弥补在宽带接入上的劣势,中国移动积极推广WiMAX技术;在市场竞争中,中国移动发起价格战,而是通过网络质量、品牌、渠道和业务的综合
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