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当公司坏消息成为头条新闻 ■布朗·弗赖尔 婴儿车翻倒，影星之女坠地受重伤。是推车人的过失，还是车子的问题？面对媒体的围追堵截，口碑一向甚好的生产厂家佳婴公司该如何度过此次公关危机 格雷格·詹姆斯用力按下凌志车上的音响按钮，他在搜索早间新闻，收听到那个他打心眼里不愿意听到的报道。是的，101.7兆赫正在播送美国911报警台的实况录音，收音机里传来一个刺耳的惊恐声音：“来人哪！快来人！孩子！”一个少女在尖叫，“她，她，噢，她的头受伤了！她全身是血！天哪！这不是我干的！” 格雷格突然感到一阵恶心，但他强迫自己听下去，收音机正在播送事件的最新报道。“正如我们昨晚所报道的，三个月大的女婴是奥斯卡奖得主尼奇·内尔金和西莉娅·温斯顿夫妇的女儿。她目前仍处于昏迷状态。医生们暂时还不能肯定她是否能恢复过来。当时这个女婴正躺在婴儿推车中，推车突然失控，顺着内尔金夫妇在月桂谷家门外的车道滑了下去，车子翻倒后，女婴严重受伤。” 格雷格驾车驶进公司停车场时，报道仍在继续。“今晨，内尔金先生在医院向各大媒体的记者称，事故责任人是婴儿推车的制造商——位于艾奥瓦州府得梅因市的佳婴公司。他暗示将提起诉讼。到目前为止，该公司还没有任何表态。我们今天将继续跟踪事态的最新进展。” 格雷格皱起了眉头，伸手关掉了收音机。这一切真像一场噩梦。从昨天晚上起，那个可怕的