天翼看店安裝手册131115.docxVIP

天翼看店安装手册准备工作：1、工具准备电锤+6mm钻头钉锤十字螺丝刀网线钳笔记本（选配）2、方案采用原则先有线再无线先PPPOE再DHCP首先暗线，其次明线，美化布线延伸推荐。只接弱电不碰强电，如需接电可以推荐。工单识别：目前天翼看店是加装在宽带业务上的一个增值产品，如果在已有宽带上加装则出速率变更工单，如用户新装宽带则不另出工单（暂时），后期可能会有调整。装机注意工单业务内容拦内三个信息：摄像头数量表示要用户安装摄像头数量、捆绑手机号码即为用户的登陆用户账号和初始密码、“天翼看家（自有鸿信）”表示是天翼看店业务，注意和甲种用户的天翼看家业务加以区别。摄像头绑定：登陆用户门户网站绑定设备，网址：,输入用户帐号和密码(用户绑定手机号码)，登录后点击页面右上角的控件下载，下载控件压缩包，解压安装里面的“标准协议控件”；再点击页面上‘终端管理’—“摄像机增加”如下图，在‘终端编码’里输入包装盒上设备编码，‘终端验证码’则输入设备内包装上的KEY（刮开涂层即可获得）。网络配置：（配置时可以采用PC直接连接摄像头，也可以将PC和摄像头同时连接一个猫上或一台路由器上）方案一、摄像头采用PPPOE拨号方式，这种方案成功率高，摄像头运行稳定，猫只要配置成桥接即可（如果用户电脑如需路由方式，则需要建立路由、桥接双通道）。配置方法1：通过快速配置工具搜索设备后，直接选择设备点击登录，通过配置工具直接设置摄像头。（此方法操作简单，无需配置电脑网卡）然后选择PPPOE选项卡，输入上网账号和密码（保存后如何拨号成功能在IP地址后显示获得的公网IP地址）配置方法2：在摄像出厂配置的情况下（长按RESET按钮可恢复），将网卡配置192.168.1.X网段地址，然后在浏览器里输08:8090进入WEB设置页面（这种配置的弊端是部分浏览器不兼容配置插件）：方案二、路由器下挂摄像头方式，这种方案摄像无需做任何设置，但是对猫或路由器UPNP功能要求比较高，成功率较低。（贝尔RG200O盘纤的E8-C、中兴H118N型LAN上行E8-、TP_LINK路由器）配置方法：将猫设置为路由方式，1、用户自有的路由器：要开启DHCP功能（这种功能默认都是开的，除非人为关闭），也就是说电脑接上就能上网的那种，像头无需任何配置；2、无线猫：开启无线猫里的UPNP功能，一般情况下在如下菜单路径【应用】——【UPNP功能】——启用后保存重启，路由器的菜单通常在转发规则下找到（路由器基本上默认是开启的）。注意：如果采用UPNP方式安装，需要进入摄像头UPNP配置页面，在自动分配端口选择“自动”，这样视频映射成功率更高映射速度更快。方案三、无线方式，如果用户现场环境或者装修特殊，无法通过布放布线来解决安装呢，也可采用无线方式来实现（视视频查看效果确定是否可以无线安装）无线PPPOE方式无线静态/无线DHCP配置无线密钥格式化存储卡：进入摄像头配置页面，对SD卡进行格式化，（这里的格式化并非是我们将存储卡加载到电脑上格式化，注意区别）如下图：手机客户端下载：在首页上点击如下图：“安卓端下载”按钮就会弹出如图的下载页面（苹果版终端开发中），可以下载到本地到电脑上，也可以手机扫描二维码下载或者发送下载链接短信到手机上。还可以通过安装人员手机上的客户端登陆后在“更多”里“好友分享”发送下载地址或者二维码到用户手机，再下载安装。网站客户端下载手机客户端分享下载指导演示：测试用户电脑和用户手机上能否看到实时视频；教会用户如何使用和修改摄像头名称及登陆密码；指导用户如何通过手机终端（即将发布）进行存储卡格式化（更换SD卡不格式化可能无法存储视频），指导用户更改存储路径。告知用户使用注意事项：注意账号密码保密及经常修改；手机终端只能一个终端登录，需要增加子账号才能多人同时查看；无论是手机还是PC多人同时查看视频会共用上行带宽，影响视频效果以及家里的其他网络应用；猫或路由器断电后，摄像头也需要重启。几种用户场景安装指导方案：一、FTTH接入如用户上网采用商务领航1-1+路由器建议方案，采用在1-1猫配置桥接通道，绑定1、2、3、4端口，其中一个用来接路由器工电脑上网；其余3个口用来给3太摄像头是用。如用户4+2融合网关融合网关默认下发的为路由方式，可人工配置路由通道给PC是用，其他3口留给摄像头是用，如用户电脑数量家摄像头的数量大于4台，则需要用户自购路由器。如用户使用4+8融合网关4+8融合网关无法同时建立路由桥接两通道并存，只能将网关人工设置为桥接模式，其中1口下挂路由器为PC提供上网，其余3口为摄像头使用。二、FTTB/FTTO接入单宽带（无猫）（1）路由器支持UPNP穿透，摄像头直接默认配置接在路由器下；（2）UPNP方式不成功，用户购买交换机，摄像头采用PPPOE方式（需开多终端上网）。商务领航