7.(第七单元)配送中心概述《电子商务与物流配送》.ppt

《电子商务与物流配送》第七单元 配送中心概述 教学目的 （1）掌握配送中心的业务管理内容、工作流程等知识。 （(2）理解配送中心的内部工作区域划分。 (3)理解并掌握配送中心的作业管理内容，并进行实训。 教学重点、难点 重点：配送中心的内部工作区域划分 难点：配送中心的作业管理内容 教学内容 综合知识模块一 配送中心的业务管理 综合知识模块二 配送中心的工作流程和内部工作区域划分 综合知识模块三 配送中心的作业管理及实训 综合知识模块一  配送中心的业务管理 能力知识点1 配送中心的业务 能力知识点2 配送中心的业务管理 ? 能力知识点1 配送中心的业务 一、配送中心的业务内容 二、配送中心的业务流程 【案例引入】 　作为国内家电零售巨头，苏宁如何运做物流配送？对于家电零售这样利润日趋下降的行业，库存和物流成本的控制十分重要。没有现代的物流配送，就谈不上真正的连锁经营。物流配送的水平，在一定程度上决定着连锁经营的成功与否。进货每多占用一天仓库，都会造成资源浪费，并提高运营成本。 苏宁的物流配送流程以财务为中心，将营销、物流和采购等统一在一个平台之下。在这个平台下，POS机的收款信息能立刻传到配送中心，由配送中心作出反应，产生配送指令。无论是苏宁电器的自备车辆，还是外包车辆，在完成一项任务前，都要先到信息大厅办理出库手续，领取出库单。然后去库房提货、送货。完成该项指令后，还要到信息大厅核销该项任务。在先进的信息系统支撑下，苏宁对商品的流向进行了精准的控制。在仓库，配送单经过仓管员的仔细核对后，家电产品由库房搬运、装卸至车辆上，由于全程机械化，装运的效率非常高，装满一辆车只需十几分钟。 配送中心的业务内容与流程 （一） 订货 配送中心根据客户企业商品销售情况与供应商签订供货协议，提前订货，备齐商品，防止缺货，保证供应。 （二） 到货接收 配送中心发出订单后，供应商根据订货要求组织送货。送货人员持配送中心订单的送货联将购进的商品送交配送中心，配送中心对送货的供应商及送到的商品进行确认。 配送中心的业务内容与流程 （三） 验货 配送中心根据与供应商签订的供货合同，对商品的数量、品种、质量等进行验收，对与合同规定不符的商品作拒收退货处理。 （四） 储存 为了取得购买价格上的折扣，配送中心一般对商品采取大批量购进。购进的商品需要在配送中心仓库中储存一段时间，然后分批出货。 配送中心的业务内容与流程 （五） 订单处理 客户企业要货时，先向配送中心提交订货单，配送中心将各客户企业的订单按商品品种、规格及数量等进行汇总处理。 （六） 拣选 拣选是配送中心根据客户订货要求的商品品种、规格、等级、型号、数量等，从储存货位上拣出商品。拣选是配送中心出货的第一道环节。 配送中心的业务内容与流程 （七） 包装/流通加工 拣选完毕，配送中心有时还要对发出的商品进行包装，使之适合于运输、送货的需要，并避免多个客户的商品组配在同一辆货车内而可能发生的混淆。此外，配送中心在将商品送交顾客之前还应根据客户的要求做好销售前的准备工作，如将价码、标签、贴于商品销售包装或中包装上；对商品进行必要的加工，如将散装商品进行定量灌装，将大包装改成小包装等等，这类流通加工活动是一项非常重要的增值性服务。 配送中心的业务内容与流程 （八） 分拣、配货 对拣出的商品，按照每一客户的订单将同一客户的不同种类的商品集中起来，放在同一理货区内，形成每一客户的送货单元。 配送中心的业务内容与流程 （九） 组配 组配是将同一送货路线上不同客户的不同商品按送货车辆的容量和载重量进行组合配载，以提高运输工具的利用率，降低运输成本。 （十） 发货区暂存 组配完毕，根据送货的发往方向、运输路线和运输时间将同一货车装运的不同客户的商品集中在一起，堆放在发货区内，等待装车。 配送中心业务内容与流程 （十一） 装车 装车时应按送货的先后顺序，先到的货放在上面或外面，后到的货放在下面或后面，但要做到重不压轻。 （十二） 送货 送货的形式有多种多样，如按固定的时间、固定的路线或未固定客户定时送货等。无论哪种形式，都必须保证准时送达，提高配送服务质量。 能力知识点2配送中心的业务管理 一、配送中心的业务管理内容 二、配送中心的业务管理内容分类 配送中心的业务管理与分类 1.市场开发业务管理 2.订单处理业务管理 3．采购业务管理 4．进货入库业务管理 5．库存管理业务管理 6．补货及拣货业务管理 配送中心的业务