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内部资料 严禁复制 常见客户问题 应答话术 目 录 第一篇 客户热点问题 .......................................1 一、技术类热点问题 .............................................1 二、业务类热点问题 .............................................6 第二篇 其它客户问题汇编 ................................. 11 第一节 技术类问题 ............................................ 11 一、发动机部分 ...............................................11 二、底盘部分 .................................................17 三、电气部分 .................................................22 四、车身部分 .................................................30 五、操作使用 ................