家校通操作手冊.docVIP

家校通操作手册 家校通的受理在CRM系统中分三个步骤，具体如下： 第一步：客户资料的建立过程（目前政企的统计口径分为客户数和用户数） 进入CRM系统，输入办理学校的任意固话号码，点击查询，点击“产品受理”----点击“移动商品目录”下的“综合VPN”----选择“翼机通B版”----确定，显示如下：基本信息中，必须要填写“客户协议号码”。 服务信息不用选择；资费信息中一定要选择“通用资费配置”具体操作（点击资费信息中的选择资费，显示如下： 账务信息可以选择成与单位一致，也可以新生成一个。 第二步“家校通接入端”的录入进入CRM系统，输入办理学校的任意固话号码或翼机通B版接入号码，点击查询，点击“产品受理”----点击“移动商品目录”下的“综合VPN”----选择“家校通接入端”，家校通接入端的购买数量可根据客户经理签订的协议中终端的数量进行录入----确定，显示如下：基本信息的录入于新装普通CDMA的一致；服务信息的选择：点击“服务信息”（服务信息中默认的“国内漫游”和“国内长途必须取消”。显示如下： 资费信息不用再进行选择，系统默认的即可；账务信息选择成与“翼机通B版一致”即可。 注意事项：1、家校通接入端的开通要进行终端施工，千万别忘了在“服务开通”系统中配置“终端设备”工位。（家校通接入端的UIM卡交终端设备安装人员） 2、受理家校通接入端是别忘了取消服务