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分公司营销部门职责 一、部门基本信息 ·部门名称 分公司营销部 ·代码 ·部门等级 三级 ·当前负责人 ·上级部门或负责人 分公司经理 ·岗位设置数 1—6个 ·下属部门名称 营销、市场、信息经理（主管） ·人员编制数 10人—200人 二、部门定位 为塑造公司良好的品牌形象和有效保证年度销售目标实现，在分公司经营战略的指导下，做好营销部门运作管理，重点管理：完成各项目渠道的建立，完成销售业绩；各项目售前、售中、售后服务；品牌的推广和维护。 三、分公司结构图 四、部门组织架构 备注： 1、销售部按项目分为三维辅助设计、房地产数字展示、多媒体展览展示、三维动画影视、城市管理虚拟仿真、培训项目共6个项目组； 2、每个项目小组的配置相同。 五、工作关系 对内 对外 与分公司负责人：频繁与分公司负责人汇报本部门工作进展情况，请示本部门各类需解决的问题，提出决策建议，提供决策信息，接受分公司负责人的指令。 与技术部：频繁与技术部沟通，提供客户资料及需求，使项目按质按量如期完成。 与HR部：频繁与HR部门沟通，确保部门人员的招聘、培训、绩效、薪酬激励等管理手段的实现。 与财务部：频繁与财务部沟通，保证回款以及客户票据的正常传递。并及时掌握销售及回款任务的完成情况和营销费用支出情况。 与客户：频繁与客户沟通，保证各个项目计划的如期执行及达成，并完成销售任务。 与客户的甲方：偶尔协助客户，完成客户的项目合作及保证客户项目的达成； 与顾问公司或其他合作伙伴：偶尔和顾问公司或其他合作伙伴合作，提升整个部门营运和服务的竞争力。 五、部门主要职责 序号 一级职责 二级职责 工作成果 1 市场分析 1、本区域内市场的调查及分析 2、本区域市场的目标行业或企业的调查及分析； 3、本区域市场的CG行业分析及行业调查； 4、本区域市场的竞争对手的调查。 市场调查及分析报告 2 营销规划 本公司的市场布局、渠道设计、销售目标及一、三、五年的销售策略及目标 营销规划方案 3 年季月度营销计划制定 各类不同项目渠道的的营销策略 综合分析及评估各渠道的目标行业及市场：提出各阶段的切入策略或占领市场份额措施、品牌推广方案、对应的服务手段及考核评估方式、激励方案；并通过整条服务链的数据管理，全面拉升分公司对目标行业、客户、项目的市调、商务、公关、谈判、快速反应等管理能力； 3、年、季、月营销计划：各分公司全年、季、月的销售、信息、项目达成率、人效、人平均费用、利润等指标；全年信息管理计划； 年度、季度、月度营销计划 4 营销计划执行管理 1、定期检查：周、月、季定期分析营销计划执行情况，形成分析报告，提出可行性建议 2、计划的控制：各类工作计划的进程管理，控制计划与结果的差距性，出现问题，及时分析及解决，保证计划的达成。 年度、季度、月度工作总结及改进计划书 5 市场推广计划及执行 结合本区域情况向分公司经理提出年度、季度、月度市场推广计划 分公司文化的打造及可行性计划 市场推广计划书、市场推广计划执行报告、市场推广计划反馈报告 6 客服管理 1、售前服务：根据分公司的营销规划，明确各目标行业及市场的客户信息收集要求，并确定信息收集方法； 2、售中服务：按照项目跟进流程，落实项目的各个时间截点，要求完全按照要求，签订合同、交付单、回款等事项；并针对售中流程，按时提交各部门的提升建议； 3、售后服务：定期做好客户的回访工作，并及时回复客户的建议，总结每个项目的服务链，提出优化建议，并评估提升后的效果。 客户回访表、工作汇服 7 部门管理 人员编制及招聘计划：根据营销规划，确定本部门年、季、月、周的部门组织架构，并确定相应的招聘计划； 工作职责： 根据运营体系的HR版块中，已制定营销部门各员工的工作岗位职责，培训及考核每位员工，目的是每位员工明确工作职责； 绩效考核及薪酬方案：根据运营体系的HR版块中，已制定的考核及薪酬方案，培训及考核每位员工，目的是每位员工明确方案及制定的目的； 根据部门及各员工职责要求及工作能力，执行各职位所应接受的培训及考核的内容；在工作进程中，发现培训需求，确定培训计划及考核方式； 工作制度、工作流程、表单：实行各类分公司营销制度、流程、表单，并随时跟进实施过程，提出优化建议。 员工关系管理：定期与部门员工进行正式与非正式的沟通，做好部门与员工的发展规划管理，并鼓励员工提出各类提案； 行政管理：办公用品管理、出差管理、工作日志管理等日常行为及行政的管理工作； 费用预算及控制：每年、季、月做好部门的费用预算，每项报销，认真分析，防止费用的漏洞，控制本部门的各项数据占比达到公司的要求。 人员招聘计划、月绩效考核、薪酬月工资报表、培训计划、月度费用预算表、员工发展规划 8 其他管理