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任务三 旅游的媒介 ——旅游业 一、旅游业的概念 旅游业是旅游的媒介。所谓旅游的媒介或媒体，是指旅游的主体——旅游者和旅游的客体——旅游资源之间有机联系提供服务条件的中介。 旅游者是由旅游设施和各种专业人才构成的能为旅游活动提供各种服务的整个服务体系。 旅游设施包括旅游基础设施和旅游服务设施。 指直接或间接为发展旅游业提供基础条件的公共设施，如道路、桥梁、机场、车站、码头、供水供电系统以及邮政电信系统. 指专门为旅游活动服务的基本设施和设备，如饭店、餐厅、娱乐场所、旅游购物商场、旅游航班和旅游汽车、旅游轮船等 导游服务饭店服务购物服务 旅游业： 指以旅游资源为依托，以旅游设施为条件，以出售劳务为特征的经济性产业。 旅游资源、旅游设施和旅游服务是旅游业经营管理的三大要素。 二、旅游业的性质 旅游业是一个经济性产业（产业性质） 文化性质：旅游业提供给旅游者的主要是精神文化消费资料 经济性质：凡是旅游者服务的企业或个人，都是旅游产品生产者和经营者。发展旅游业讲求经济效益、社会效益和环境效益相统一，但根本目的是为了获得经济效益 三、旅游业的特点 综合性 依赖性 带动性 敏感性 涉外性 综合性 设施 依赖性 有赖于旅游资源作依托 有赖于国民经济的发展。客源是旅游业的生命线，客源国的经济发展水平决定着旅游者的多寡；接待国经济发达程度决定着旅游综合接待能力的强弱，在一定程度上也会影响到服务质量。 有赖于有关部门和行业的通力合作、协调发展。任何一个相关行业脱节，旅游业经营活动就难以正常运转。 带动性 旅游业本身是一个关联带动性很强的产业群体。 与旅游相关的直接行业首先得到发展 与旅游相关的间接行业得到刺激和发展 敏感性 旅游业是个敏感性高和发展不稳定的行业，因而旅游业的微观经营和总体发展上都存在着较大的风险。如97年的金融风暴、地震和2001年的“9·11”恐怖事件。 只有不断提高应变能力，不断调整产品结构，努力改进经营者管理，才能在激烈的市场竞争中取胜。 涉外性 发展国家旅游业的政策性特别强 加强政治责任感、自觉遵守外事纪律是每一个旅游从业人员的职责 在经济上要遵循互惠互利、讲究信誉的原则 四、旅游业的影响与作用 1.旅游业在社会劳动就业中的作用 2.旅游业在国民经济发展中的作用 3.旅游业对文化教育的作用 4.旅游业对社会的影响与作用 5.旅游业对自然环境的影响与作用 旅游业在社会劳动就业中的作用 ■旅游业是一个劳动密集型的行业，也是一个跨地区、跨行业的综合性行业。 ■它的发展有赖于交通、建筑、工业、商业、农副业、财政、文化教育、体育卫生等各行各业的协调运行。 ■仅1990年，全世界的旅游业就为社会提供了570万个新的就业岗位。而目前，全世界的旅游从业人员已达近4亿人，既在全世界从业人员中每9个人中就有一个人从事旅游业。由于旅游业的发展必然刺激和带动各行各业的发展，因此，旅游业必然能为世界提供更多的间接就业岗位。 2、有助于货币回笼 商品回笼（商品出售）、服务回笼（服务赚钱）、财政回笼（税收）、信用回笼（信贷）是国家回笼货币的四大渠道。 3、增加目的地的经济收入 国际和国内旅游的发展都可以使旅游目的地经济收入增加。 国内旅游：调节地区购买能力 国际旅游：外来经济“注入”。 4、带动相关行业的发展 根本原因：旅游业的综合性，支持旅游消费的多元化。 表现形式：带动相关行业发展，促进招商引资，促进城镇化建设。 最终结果：优化经济结构。 5、增加政府税收 从国际旅游者获取的税收来自旅游业的各有关营业部门 6、平衡地区经济发展，缩小地区差异 国际旅游可将客源国的物质财富转移到接待国，在某种程度上起着对世界财富进行再分配的作用 国内旅游则可把国内财富从一个地区转移到另一个地区，起到将国内财富在有关地区间进行再分配的作用。 7、扩大就业机会 旅游业属于劳动密集型行业。 旅游业中就业岗位层次众多，许多工作并不需要很高的技术。 （二）消极方面的影响 1、游客大量拥入有可能引起物价上涨 事实证明，在不成熟旅游地兴建旅馆对土地的投资只占全部投资的1%。但是旅游业发展起来之后，兴建旅馆地皮投资很快上升到全部投资的20%。由此而造成的地价上涨，影响当地居民的住房建设与发展。 2、有可能影响产业结构发生不合理变化 农业为主的地区，发展旅游业后，大量的劳动力弃田从事旅游业。 这种产业结构不正常变化的结果是，一方面旅游业的发展扩大了对农副产品的需求，然而另一方面却是农副产品产出能力的下降。 当地居民失去了赖以生存的基本生产方式，一旦危机袭来，就会产生社会问题，还可能会影响到社会和经济的安定。 3、过重