开放参观活动案b例.docVIP

案例： 消除误解的对外参观策划——英国化工企业联合会的开放日 尽管化学工业是英国最成功的产业之一，它每年为英国带来大笔的外汇收入，并直接为32万人提供就业机会，然而，社会公众对化学工业却并不那么熟悉，而且存在着种种误解，评价也很差。1985年，英国市场和舆论调查国际公司的调查表明：全英人口只有10％的人对化学工业有一定的了解，而这些人中对化工产品有好感的比例仅有29％。为了改变这种状况，作为全英化工企业的行业协会的英国化工企业联合会策划的组织了一系列公关的活动，其中之一就是“开放日”活动。 联合会专门编辑了一份对“开放日”活动有详尽说明的通讯，发给企业经理，并聘请一名退休高级化工工程师作为“开放日”活动顾问，前往各开放点进行专门指导。联合会还为企业经理们组织了小型研讨会，为其提供交流的机会。另外，联合会也及时向新闻界通报情况， 以保持交流渠道的畅通。联合会鼓励各企业运用各种手段搞好这个活动，并协助各企业做了大量宣传工作。 “开放日”的前一个月，有关活动的新闻发布会分别在格拉斯哥、利物浦、米德尔兹布勒、利兹、布里斯托尔和伦敦等城市举行，通过新闻媒体的报道，社会公众对这个活动产生了很大的兴趣。联合会通过全国性电视台播出了14个宣传这个活动的节目，地方电台和报纸的报道则更多。据统计，全英国有4万人参加了“开放日”活动。其中仅哈德斯菲尔德的一个开放点就接待了1．8万名来访者，米德尔兹布勒的一个开放点也吸引了1万名参观者。 “开放日”的活动安排并非一味强调教育公众，而是寓教于乐。各开放点的企业除了设置丰富多彩的展馆供来访者参观， 向他们介绍化工产品的生产情况和讲解企业的安全防护措施外，还准备了一些娱乐节目，并安排了儿童娱乐场所和茶点处供大家游玩和休息。 为了消除公众的不了解，企业以坦诚的公开的态度与公众交流。各开放点企业使用的宣传品，探讨化工产品安全生产和运输、环境保护等公众普遍关心的问题，陪同来访者参观的企业管理认员则热情地向大家介绍各种情况，联合会制作的录像片《社区中的化工产品》也被许多开放点企业所采用。 事实表明，全英化工企业的这一“开放日”活动，在很大程度上消除了公众对化工企业的疑虑和恐惧心理，1986年11月，市场和舆论调查国际公司的调查表明： 自1981年以来，社会公众对化学工业的态度首次有了明显好转。调查还显示，居住在化工厂附近的居民对化学工业表现了一种更关～的姿态，被调查者有12％的人承认，“开放日’’的参观活动是促使他们转变对化学工业态度的一个关键因素。 英国化工企业联合会策划的“开放日”活动，是1987年英国公关协会最佳公关案例之一。它的成功，主要在于“社区公关’’方面。它为社区公众树立了一个“化学工业造福人类”的良好形象。开放目的活动，可以使社区公众了解到化工企业的成就， 密切了化工企业与公众的联系，有效地消除了对化工企业的误解；在公众中树立了崭新的形象。他们在活动中强调趣味性、娱乐性，使社区参观者既了解到化工产品的情况，又获得某种娱乐，这也是这次活动获得成功的一大因素。企业与社区公众之间是邻里关系，从社区公众的角度来认识企业自我，就必须强化“我是社区中一员”的居民意识， 因此，要有意识地处理好友好睦邻关系。用诚意打动社区公众的心，赢得他们对化工企业的信任，较好地处理好企业与社区的邻里关系。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都