职场人际关系与沟通3.ppt

第三章 与上司的关系 第一节 部下必须尊重上司 一、 部下与上司 唇齿相依 二、了解上司的工作职责 三、理解上司肩负的压力 四、把上司当做职场领路人 五、珍惜提高“领导”能力的机会 第二节 与上司和谐相处的基本方法 一、不给上司贴“废物”标签 二、对上司保持敬意 三、充分利用上司所具有的资源 四、不要责备上司 第三节 构筑与上司的信赖关系 一、 认真地聆听 二、发自内心的赞赏 三、齐心协力 第四章 与同事和客户的关系 一、 注意保持关系的平衡 二.同事也是一种宝贵的资源 三、严于律己，宽以待人 四、珍惜职场友情 五、用尊敬交换尊敬 尊敬，原为古代尊是一种高贵的器皿，只有来了有身份的人才拿出来用。尊敬原意是用尊来敬高贵的人，延伸为敬重、敬爱等多种意义。 首先要尊重别人，才可以得到别人的尊重。 六、学会谦让 故事：孔融让梨 孔融小时候聪明好学，才思敏捷，巧言妙答，大家都夸他是奇童。4岁时，他已能背诵许多诗赋，并且懂得礼节，父母亲非常喜爱他。 　一日，父亲的朋友带了一盘梨子，父亲叫孔融他们七兄弟从最小的小弟开始自己挑，小弟首先挑走了一个最大的，而孔融拣了一个最小的梨子说：“我年纪小，应该吃小的梨，剩下的大梨就给哥哥们吧。”父亲听后十分惊喜，又问：“那弟弟也比你小啊？”孔融说：“因为我是哥哥，弟弟比我小，所以我也应该让着他。”孔融让梨的故事，很快传遍了曲阜，并且一直流传下来，成了