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情感对话技术4：如何让我们的话语流动起来？ 心之助 卢悦 疗愈内心深处的隐秘伤痛 超越个人心智和情感的局限性 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式 用不带伤害的方式化解人际间的冲突 学会建立和谐的生命体验 1.辩论模式vs同盟模式。 2.问责模式vs讨论模式 3.理性模式vs感性模式 4.目标模式vs过程模式 5.给结论模式vs暧昧模式 4.提出问题，分析问题和解决问题 沟通理念 1.所有人都有共同的需要。 2.我们的世界提供了足够的资源满足所有人的基本需要。 3.所有的行为都是满足需要的尝试。 4.情感反映了需要是否得到满足。 5.所有人都拥有爱的能力。 6.人类乐于给予。 7.人类通过互助的关系来满足许多需要。 8.选择是内在的（Choice is internal）。 9.自我联系是通向平静的最直接途径。 当我们的生活基于这些假设，自我联系以及和他人的联 系的可能性将会增加并变得容易。 这些技巧服务的目的是使人友爱互助。它们的使用是基于以下的意识： 1）人与人是相互依存的（Interdependence）； 2)与人协作(Power with)而不强迫(Power over)。 处理冲突的初期目的： 1.降低情绪强度 2.清除误解。从被迫害妄想中走出。 3.创造正向交流的空间（给台阶下） 4.进入到工作状态。 处理冲突第一步：