3商业伦理概述.pptVIP

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* * * * 第3章 常见的伦理道德问题 * PART II 伦理道德与个人 第3章 常见的伦理道德问题 第4章 选择什么是对的:规范式途径   第5章 选择什么是对的:心理途径  * 本章学习内容 绪论 人力资源议题 利益冲突 顾客信任议题 企业资源的使用 失控时:吹响警号 * 绪论 典型的伦理道德问题是哪些呢? 人力资源、利益冲突、顾客信任及公司资源使用等议题。 * 人力资源议题 经理人所遇到的道德议题,有66%与人力资源或组织内部运作有关。 在美国,每年因员工不主动投入,而造成的损失就达2,920亿至3,550亿美元。 当人们一起工作时,可能出现的道德问题。它们包括隐私、歧视、性骚扰及其他骚扰行为、工作表现评估、人员雇用、解雇等等 在考虑人力资源议题时,最要记住的一个字就是「公平」。「公平」便意味着平等、互惠、公正。 * 歧视 莉莎的例子 这是什么问题? 歧视,是指员工所受的待遇,受到适任以外的因素所影响; 为什么这是道德问题? 公平是人「不可剥夺」的权利。 * 歧视 代价 反歧视诉讼可以对雇主造成巨大的损失,其不单就法律费用、损害赔偿及媒体报导,诉讼过程中受害人的工作士气肯定受到影响,而其他员工也不会例外。 尊重多样性是指公平的对待每个人,同时包容他们多元的观点。 * 性骚扰及其他骚扰行为 乔安妮的例子 这是什么问题? 性骚扰被定义为不受欢迎的性取向行为,会使人在工作场合感到不舒服,其通常是上属对下级的骚扰行为。 两种形式的性骚扰:「交换利益性骚扰」与「敌意工作环境性骚扰」。 * 性骚扰及其他骚扰行为 为什么这是伦理道德议题? 骚扰可以看作是一种歧视的形式。大多数情况下,性骚扰都与浪漫无关,而多是关于权力与公平。 代价:法律责任 * 利益冲突 推荐信的例子 这是什么问题? 当您的判断或客观性需要有所折衷时,便是利益冲突产生的时候。 典型案例:恩隆 * 常见的利益冲突 明显的贿赂或回扣 微妙的「贿赂」 影响力 机密信息 * 利益冲突 为什么这是伦理道德议题? 给予特定的朋友特定的利益,将产生利益冲突并侵蚀信任;并以其他大部分人的受损为代价。 代价 法律都对利益冲突有所规定。 * 顾客信任议题 保密(亚特兰大一家顾问公司的例子) 产品安全(阿兹海默症新药的例子) 广告真实性(公司债降息的例子) 特别受托责任(70老翁的例子) * 企业资源的使用 这是什么问题? 使用公司的资源,关系到您如何履行在雇主/雇员「合同」中的目的。 使用企业声誉 推荐信的例子 职业介绍公司咨询顾问的例子 * 企业资源的使用 使用企业财务资源 加班的例子 您在哪画线:一个道德游戏 提供诚实可信的信息 发票的例子 * 失控时:吹响警号 当您怀疑组织内部有不正当行为时,您该怎么办? 为何人们不吹响警号? 审核贷款的例子 什么时候举报? 实情、信任、伤害、员工或客户(股东)的权利、个人或组织的声誉,及法律是否被违反或妥协等,这些因素都可以协助判断问题的严重性,并决定该不该越级揭弊。 * 失控时:吹响警号 如何举报? 首先,向您的直属上级反映 跟家人谈论这个问题 向更高层反映 向公司的伦理道德长或查弊专员反映 向指挥链以外的管道反映 向公司以外的管道反映 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

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