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数据统计分析评价报告 编号：DZXX/JL-122 统计分析 项 目 数据统计分析评价 顾客满意度 统计结果： 1) 共发放学生满意率调查表 份，收回 份，经统计，学生满意度为： % ； 共发放家长满意率调查表 份，收回 份，经统计，家长满意度为： % ； 共发放用人单位满意率调查表 份，收回 份，经统计，用人单位满意度为： % 。 2) 学生意见处理率 ％； 家长意见处理率 ％； 用人单位意见处理率 ％ 3）学生投诉 次，处理率 %； 家长投诉 次，处理率 %； 用人单位投诉 次，处理率 %。 上述统计结果中存在问题原因分析： 1） 2） 3） 。 。 。 评价结果： 与教学服务要求的符合性； 过程和服务的特性及趋势，包括采取预防措施的机会 统计结果： 1）)2011.9-2011.12月共采购 教材： 批次 本，其中不合格 批次 , 一次合格率 ％； 实训设备： 批次 台，其中不合格 批次 , 一次合格率 ％； 实训仪器仪表： 批次 台，其中不合格 批次 , 一次合格率 ％； 后勤设施：