出境旅游领队实务(第三、四课).pptxVIP

出境旅游领队实务 Practice in outbound tour guiding出境旅游领队实务领队在出境旅游整体环节中的作用（一）领队是完成旅行社出境旅游团队运作的重要环节（二）领队是游客在整个旅程中不可缺少的心理依赖（三）领队在旅行社业务拓展中的特殊作用出境旅游领队实务一、领队是完成旅行社出境旅游团队运作的重要环节概念回顾：出境旅游领队：出境旅游领队人员，是指依照本办法规定取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，从事出境旅游领队业务的人员。出境旅游领队实务一、领队是完成旅行社出境旅游团队运作的重要环节概念回顾：领队业务：领队业务，是指出境旅游团提供旅途全程陪同和有关服务；作为组团社的代表，协同境外接待旅行社完成旅游计划安排；以及协调处理旅游过程中相关事务等活动。出境旅游领队实务一、领队是完成旅行社出境旅游团队运作的重要环节领队职责：根据《出境旅游领队人员管理办法》，领队人员应当履行以下职责：（一）遵守《中国公民出国旅游管理办法》中的有关规定，维护旅游者的合法权益；（二）协同接待社实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中的突发事件、纠纷及其他问题；出境旅游领队实务一、领队是完成旅行社出境旅游团队运作的重要环节领队职责：（三）为旅游者提供旅游行程服务；（四）自觉维护国家利益和民族尊严，并提醒旅游者抵制任何有损国家利益和民族尊严的言行。出境旅游领队实务一、领