北京2011年自考酒店管理(独立本科段)“旅游心理学”考试大纲.docVIP

北京2011年自考酒店管理(独立本科段)“旅游心理学”考试大纲 第一部分 课程性质与设置目的 一、课程的性质和特点 《旅游心理学》课程是北京市高等教育自学考试酒店管理专业（独立本科段）和中文导游专业（专科）所开设的专业基础课程之一，该课程是应用心理学的一门分支学科，比较注意理论联系实际。课程以旅游活动、旅游服务与接待领域中的心理现象作为主要内容，着重于探讨参加旅游活动、从事旅游服务与接待的个体其基本心理规律。在学生拥有一定程度的旅游活动及旅游服务与接待经验后，掌握起来会更容易一些。本课程对概念与理论的分析力求通俗易懂，侧重于基本概念的掌握，理论问题更强调理解，需要学生查阅相关资料以融会贯通，对于学生掌握旅游者旅游活动过程中的心理现象与行为表现有一定的帮助，与此同时，对于从事旅游服务与接待工作有一定的理论指导，也可以为其他相关专业课程的学习奠定基础。 二、课程目标与基本要求 通过本课程的教学，使学生了解到涉及旅游活动及旅游服务与接待中的心理学问题，比如旅游者的心理因素，旅游活动和旅游服务中个体普遍的心理现象以及旅游中的人际关系问题等。通过本课程的教学使学生全面掌握相关的基础知识、基本概念及有关理论，了解在旅游活动以及旅游服务与接待过程中个体的心理活动和行为规律，能够运用理论指导、分析现实生活中的旅游活动现象，更好地为旅游者服务，为将来走上旅游服务与接待岗位奠定坚实的理论基础。