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推进电子政务运维服务外包的建议 当前，城市管理和公共服务对信息化的依存度大幅增长，公众对政府信息服务的需求日趋迫切，这些都对城市管理和公共服务提出了更高要求，也让电子政务运维管理工作遇到了前所未有的新挑战。我省相当一部分政府部门的电子政务核心业务系统已进入应用维护阶段，但多数部门处于初级的运维管理状态，在运维管理模式、管理规范、管理流程和技术支撑方面，还没有构建起一个综合的运维管理体系。对网络、设备、系统、用户的管理和服务是分散的、不关联的，没有实现数据、信息和知识库的共享，没有实现规范化和流程化，因此管理和服务是粗放的、低效率的，这种管理模式越来越难以适应政务信息化的发展要求。电子政务外包则是解决这一问题的一条途径。 　　电子政务外包是将政府电子政务规划、建设、运维等过程中的某一个或几个环节交给专业第三方机构完成。因此电子政务外包按内容分为规划咨询外包、建设外包和运维外包。我省电子政务建设外包市场相对成熟，电子政务建设项目基本实现全部外包，而运维外包正在探索中，管理咨询外包则还处在起步阶段。目前，我省电子政务运维服务外包主要存在以下问题：一是对电子政务运维服务外包的认识不到位。相当部分的政府部门担心外包后管理和费用失控，业务数据失密，形成对外包企业的依赖，外包导致本部门或者个人饭碗不保，信息中心等部门空壳化和边缘化等，对外包态度不积极甚至抵制。但所有外包都是有风险的，关键在于提高