汽車营销实验指导书.docVIP

山东商务职业学院 经济管理系 汽车营销实训课 实 验 指 导 书 2011年 3 月 目 录 实验一 认识汽车行业、产品和文化 - 3 - 实验二 汽车市场调研 - 3 - 实验三 顾客购车行为分析 - 3 - 实验四 汽车推销技巧 - 4 - 实验五 4S店销售与管理 - 4 - 实验六 汽车营销策划 - 4 - 实验一 认识汽车行业、产品与文化 4学时 ⒈实验目的要求：通过实验使学生系统熟悉汽车行业、产品与文化。 ⒉实验主要内容：（1）网络调阅分析汽车行业、产品与文化；（2）模拟讨论与审核。 ⒊实验类别（基础、专业基础、专业）：专业学科课程 ⒋实验类型（演示、验证、操作、排故、综合、设计、研究）：演示与设计 ⒌实验要求（必修、选修）：必修 ⒍主要仪器：网络、计算机、多媒体 7．实验步骤： 1)阅读教材的理论内容； 2)启动计算机与互联网； 3）用搜索引擎、以“汽车行业”、“汽车产品”、“汽车文化”的名义检索； 4）选读并分析评价2家（个）以上的汽车品牌文化； 5）讨论现在汽车行业、产品和文化的认识。 实验二 汽车市场调研 4学时 ⒈实验目的要求：了解汽车市场调研的内容构成、撰写程序和方法。 ⒉实验主要内容：（1）网络调阅分析2份以上的汽车市场调研报告；（2）自行虚拟欲开拓某市场，撰写1份完整的汽车市调报告。 ⒊实验类别（基础、专业基础、专业）：专业学科课程 ⒋实验类型（演示、验证、操作、排故、综合、设计、研究）：演示与设计 ⒌实验要求（必修、选修）：必修 ⒍主要仪器：网络、计算机、多媒体 7．实验步骤： 1)阅读教材的理论内容； 2)启动计算机与互联网； 3）用搜索引擎、以“汽车市场调研”的名义检索； 4）选读并分析评价2份以上的汽车市场调研报告； 5）以虚拟开拓市场的方式撰写一份完整的汽车市场调研报告。 实验三 顾客购车行为分析 4学时 ⒈实验目的要求：使学生了解顾客购车行为、具备分析的能力。 ⒉实验主要内容：（1）网络调阅分析2份以上的购车录像；（2）针对不同购车行为采取不同的应对方法。 ⒊实验类别（基础、专业基础、专业）：专业学科课程 ⒋实验类型（演示、验证、操作、排故、综合、设计、研究）：设计 ⒌实验要求（必修、选修）：必修 ⒍主要仪器：网络、计算机、绘图软件 7．实验步骤： 1)阅读教材的理论内容； 2)启动计算机与互联网； 3）用搜索引擎、以“购车”的名义检索； 4）了解顾客购车心理类型； 5）选择应对的方法。 实验四 汽车推销技巧 4学时 ⒈实验目的要求：了解接待顾客的方法、步骤和技巧，学会正确的接电话、接待来访和提供咨询。 ⒉实验主要内容：（1）网络调阅分析1份以上汽车推销录像；（2）模拟汽车推销过程，应用相应的推销技巧。 ⒊实验类别（基础、专业基础、专业）：专业学科课程 ⒋实验类型（演示、验证、操作、排故、综合、设计、研究）：演示与设计 ⒌实验要求（必修、选修）：必修 ⒍主要仪器：网络、计算机、绘图软件 7．实验步骤： 1)阅读教材的理论内容； 2)启动计算机与互联网； 3）用搜索引擎、以“汽车推销技巧”的名义检索； 4）调阅分析评价1份以上录像； 5）模拟汽车推销过程，应用相应的推销技巧。 实验五 4S店的销售与管理 4学时 ⒈实验目的要求：了解，了解汽车产品展示，管理展厅营业活动和客户关系管理。 ⒉实验主要内容：（1）网络调阅分析2份以上的4S店销售与管理的录像；（2）自行虚拟欲开展汽车营业活动；（3）模拟管理客户关系。 ⒊实验类别（基础、专业基础、专业）：专业学科课程 ⒋实验类型（演示、验证、操作、排故、综合、设计、研究）：演示、设计、操作 ⒌实验要求（必修、选修）：选修 ⒍主要仪器：网络计算机、多媒体、会议室 7．实验步骤： 1)阅读教材的理论内容； 2)启动计算机与互联网； 3）用搜索引擎、以“4S店销售与管理”的名义检索； 4）选读并分析评价2份以上的录像； 5）以虚拟汽车营销汽车营业活动； 6）模拟管理客户关系。 实验六 汽车营销策划 10学时 ⒈实验目的要求：了解汽车营销策划方案的主要内容、基本格式和编写方法。 ⒉实验主要内容：（1）网络调阅分析2份以上的汽车营销方案；（2）自行虚拟欲开展某汽车营销，撰写1份完整汽车营销方案 ⒊实验类别（基础、专业基础、专业）：专业学科课程 ⒋实验类型（演示、验证、操作、排故、综合、设计、研究）：演示、设计、操作 ⒌实验要求（必修、选修）：选修 ⒍主要仪器：网络计算机、多媒体、会议室 7．实验步骤： 1)阅读教材的理论内容； 2)启动计算机与互联网； 3