有效k沟通试题及答案.docVIP

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！ ??得分: 100 窗体顶端 学习课程：有效沟通 单选题 1.与有效沟通连在一起的是： ?? 回答：正确 A? 组织的关系 B? 组织的智能 C? 组织的构成 D? 组织的规模 2.领导的核心是： ?? 回答：正确 A? 服从 B? 命令 C? 沟通 D? 执行 3.外在的行为表现的基础是： ?? 回答：正确 A? 人的理性 B? 内在的情绪 C? 人的信心 D? 人的感性 4.沟通中语音语调所占的比例是： ?? 回答：正确 A? 88% B? 38% C? 28% D? 18% 5.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤： ?? 回答：正确 A? 接收 B? 发送 C? 反馈 D? 消化 6.力量完美型的投诉的特点不是： ?? 回答：正确 A? 直奔结果 B? 是目标导向的 C? 条分缕析，有根有据 D? 注重过程 7.沟通的四个层次依次是： ?? 回答：正确 A? 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇 B? 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇 C? 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇 D? 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空 8.在人们的生活当中，存在