游客陡增應急预案.docVIP

八路军文化园/八路军游击战体验园 游客陡增应急预案 为使园区遇到游客量大幅增加的突发情况时能确保秩序井然、各级人员组织得力、指挥畅通，特制定本预案，本预案在重大节庆，大型活动和大型团队接待或当天入园游客达到5000人以上时启动。 一、组织机构与职责 1、指挥组，负责处理各种突发情况的全面指挥。 总指挥：总经理 副总指挥：副总经理 公司值班领导为执行总指挥，负责协调工作 成员：总经理室其他成员和各部门主管经理。 2、现场处置组，负责处理现场突发情况 组长：当日公司值班领导（总经理室成员） 副组长：游客部经理 成员：安保部主管（以当日值班人员为准） 3、协调组，负责处理各种突发情况的总协调和车辆安排，组织抢救各种突发情况中的受伤人员。 组长：行政部经理 成员：行政部员工以及司机二名、医务室医生一名。 4、游客服务组，负责园区正常的营运秩序维护及疏导以及应急突发现场疏导人员时话筒的调控。 组长：游客部经理 副组长：客服主管 成员：音控室值班人员以及带麦导游 5、物资调配组，负责处理各种突发情况现场应急物资调配。 组长：景区管理部经理 成员：销售组人员、仓库管理员一名。 6、理赔组，负责各种突发情况中财产损失的清点，拍照和理赔工作。 二、 组长：人力资源部经理 成员：人力资源部相关人员。 三、八路军文化园