社區文化活动管理制度.docVIP

社区文化活动管理制度 目的 为各管理处社区文化活动组织工作提供指导。 范围 适用于各管理处。 职责 3.1品质管理部负责公司各管理处社区文化活动的计划审批、实施监督、汇总分析的管理工作及公司级社区文化活动的统筹安排。 3.2各管理处客服中心设专人负责将本管理处社区文化的具体策划、准备、实施及评估总结，并将信息（策划，报道，总结，照片）予以归档。 方法和过程控制 4.1社区文化活动的组织分为活动策划、活动准备、活动实施、活动效果评估四个阶段。 4.2社区文化活动策划阶段 4.2.1 社区文化活动策划方案的编制 4.2.1.1客服中心主管每年十二月二十日前将经管理处经理审核的下年度《社区文化活动计划》（每季度至少一次）上报至品质管理部；品质管理部于十二月三十一日前将审批结果反馈至各管理处，并跟踪、监督各部门按计划实施。 4.2.1.2客服中心主管根据计划组织开展社区文化活动。每次活动前应根据主题编制详细的实施策划案（大型活动提前一月，小型活动提前二周），方案由品质管理部审核后实施。活动结束后三个工作日内将《活动报道》及《社区文化活动评估表》报公司品质管理部及总办信息员，记录应包含每次活动照片、费用说明及文字记录，对活动效果应及时总结、评估并上报品质管理部。计划内活动如发生变更，管理处应提前（大型活动提前一月，小型活动提前二周）将变更申请报品质管理部和分管总经理助理。 4.2.1