第三如方物流复习.doc

第三方物流复习 单选： 通过对多个零售店的共同配送，提高货车的装载率，减少单位产品的运输成本，我们称之为（A 作业分享） (A 标准成本控制)是应用最广泛和有效的一种成本控制方法 把物流企业历年的各项费用与当年的费用加以比较分析的方法是（B 纵向比较法） 在现代采购技术中，JIT采购是指（B 准时化采购） 物流供应市场是指物流服务（B 提供商）的市场 物流供应商考评的最基本指标是（A 质量） 顾客满意度是顾客对其要求已被满足的程度的感受，如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会（A 满意） 大量的、隐藏的客户属于（B 潜在客户） 确定客户服务水平的一个流行方法是将（C 企业竞争战略）作为标杆 全球卫星定位系统的简称是（B GPS） FedEx参与电子商务业务的主要身份是（D 第三方物流） 电子商务强调（D 时效性），其核心在于提供服务、产品、信息和决策反馈的及时性 为货主订舱、取送货、追踪并查询货物情况、代报关、代商检、仓储、包装、缮制单证、分拨等，利用其专业的人员、设施、设备和业务网络，从而大大减轻货主的物流业务难度的行业称之为（C 货运代理） 多选： 存货仓储成本包括(ABCD 仓储设施成本 仓储服务管理成本 存货资金成本 存货风险成本) 仓库管理和操作指标体系包括(ABCD 库存准确率 入库准确率 出库准确率 仓储破损率) 选择第三方物流企业合作伙伴(或供应商)的基本准则是Q.C.D.S也就是(ABCE 质量 成本 交付 服务)并重的原则 运输服务的考核指标包括(ABCD 发货的及时率 到货的及时率 急单的完成率 货物的破损率) 客户关系管理在物流企业的应用主要包括(BCD 销售支持 客户服务 客户忠诚度管理) 物流企业与客户的关系分为(BCD 合作伙伴关系 物流一体化 公平交易关系) 电子商务分为(AB BtoB BtoC)等模式 影响电子商务发展的内部环境有(BCD 企业领导的重视程度 企业信息化水平 人员素质) 影响物流企业跨国运作战略的主要不可控因素包括国外市场的(ABCDE 政治和法律环境 经济状况 竞争程度 可获得的配送技术水平 国外市场的地理结构) 影响物流跨国经营的可控因素包括(ACD 客户服务 包装和集装箱化 库存) 简答论述： 1. 物流联盟运作的优势和风险有哪些？ 优势：市场共享、技术共享、业务能力共享 风险：法律风险、经营风险、信誉危机 第三方物流企业联盟有哪几种？ 纵向经营合作：是指物流业务系统中的第三方物流企业，因不存在同类业务的市场竞争，而与上游或下游第三方物流企业之间形成的分工合作关系。 横向经营合作：是指彼此相互独立地从事相同物流业务的第三方物流企业之间的合作经管系。 网络化合作经营：是指物流企业之间既有纵向合作也有横向合作的全方位合作经营模式 物流市场竞争情况分析（波特五力） 我国第三方物流潜在的竞争者的威胁 我国第三方物流企业很多都是从传统的仓储和运输企业转型过来的，所以潜在的竞争者有： 由传统运输公司或仓储公司演变的区域性物流企业，主要指地区基本物流和增值服务，收取费用低 由某一传统领域全国性的国有企业演变成的物流企业，能提供全部的基本物流业务和部分的增值服务，但价格较商业储运公司稍高。 大型外资跨区域物流企业，主要提供代理服务，通过转租，联营等方式与中方物流企业的合作 新兴内资跨区域的物流企业，多是顺应市场需求和物流发展趋势而建立的，开始具备与大型的外资企业物流服务商相竞争的能力 第三方物流替代品的威胁 替代品其实就是第三方物流企业的客户物流活动由外包给第三方转为自营形式。限制了第三方物流发展的领域和范围，也设置了物流行业谋取利润的定价上限，所以要取得高利润，就要通过集约化经营，以高效率，低成本提高水平的物流服务。 需求方的议价能力 供应商的议价能力 现有竞争者的竞争能力 4.第三方物流作业成本构成是怎样的？ （1）运输成本 （2）存货仓储成本包括仓储设施成本、存货资金成本、存货风险成本和仓储服务管理成本 （3）订单处理和信息成本包括信息系统设施成本、信息传递收集处理等业务成本 企业降低物流费用的对策和方法有哪些？ 运费：（1）商物分离，缩短物流距离（2）扩大由工厂直接发送货物的力度（3）减少运输次数（4）提高车辆的装载效率（5）设定每一个客户的最低订货量（6）实施计划运输（7）推进共同运输（8）选择最佳运输工具 保管费：（1）减少库存量（2）加强仓库管理，排除无用的库存（3）重新配置库存时，有效灵活地运用库存量 包装费：（1）应用价格低的包装材料（2）使用包装简单化（3）包装作业机械化 装卸费：（1）减少装卸次数（2）导入集装箱和托盘，由机械化来实现省力化 6.选择地单方物流企业合作伙伴（或供应商）的标准是Q、C、D、S原则 物流运