等級评审医院应知应会手册.docVIP

目录 第一章、迎接评审注意事项 一、对员工的要求 二、如何应对检查者提问 三、如何应对模拟案例的检查 四、如何应对评审专家的文件审查 第二章、医院文化及管理 一、医院宗旨 二、医院院训 三、医院的功能任务 四、医院愿景 五、什么是“三重一大” 六、员工通过何种方式参与医院管理，提出建议和意见 七、哪个部门负责员工投诉及患者投诉 八、员工及患者投诉渠道有哪些 九、信访首诉负责制 ★十、卫生部推动“平安医院”创建九点要求 第三章、医疗应知应会 ★一、患者十大安全目标 二、病人的合法权益主要包括哪些内容 三、什么是“三基三严” 四、我院门诊便民措施有哪些 五、什么是医疗事故？如何处理？如何划分等级的 ★六、科室质量与安全管理小组的职责是什么 七、质量管理工具的常用工具有哪些（试列五种） 八、临床、医技科室负责人应当掌握哪些基本情况？ ★九、心肺复苏（CPR）的5环生存链是什么 ★十、2010年心肺复苏（CPR）要求的顺序是什么 十一、单人徒手心肺复苏操作流程 十二、现场外伤救护的四项基本技术和原则是什么 十三、模拟三级查房 ★十四、医疗安全（不良）事件定义，分级及上报 十五、医疗安全（不良）事件类别 十六、医务人员保护患者隐私的具体措施 ★十七、如何进行患者身份识别 ★十八、手术安全核查由谁在什么情况下核查 ★十九、医学 “危急值”定义；临床医师如何处置 二十、医疗技术分为哪三类？ 二