收银课长的职责.pptVIP

总公司教育训练组2001版 * * 前 言 通过对本课程的学习，帮助你明白你的角色、掌握你的工作职责与内容；增强你对课程的吸收和理解，并熟习本课程各项工作流程，提高自身素质(技能）及知识，使你的工作更突出及有成效！ 如果对本课程有任何疑问与建议，请不吝提出，以便我们做的更好！ 内 容 资产：提高资产使用效率，确保运行安全无故障 商品：积极配合营运部门，及时反馈顾客意见 人力：合理配置人员，提高人员素质，减少客诉 财务：加强现金安全防范，确保报表正确无误、 资料保密 异常问题的处理 提高资产使用效率，确保运行安全，无故障 有形固定资产的维护和保养 每日随时（开店前、营业中、关店后）巡视、检查每个机台设备状况及清洁状况并及时处理 电脑系统是否正常 收银机墨水的浓度是否鲜明清楚 每日营业后检查收银机台及服务中心有否作好清洁工作，电脑系统和音响是否已关闭、收银机台是否盖上机罩 在有需要时安排课员协助安全课清洗、盘点购物篮、购物车 每月盘点收银课资产 资 产 每月耗材的控管 耗材：购物袋、遮卷袋、封口胶、收银卷纸 、色带、 海绵、点钞油 保证每天营业中的耗材需求量 每天盘点购物袋、收银卷纸、发票 根据来客数分析耗材用量，于每月底填写《资产需求表》申报耗材需求量 资 产 提高资产使用效率，确保运行安全，无故障 无形资产 保持良好的服务品