SOP在心内科的应用演示.pptVIP

江苏省中医院 徐中芹 一、SOP的概念 一、SOP的概念 SOP的精髓就是把一个岗位应该做的工作进行流程化和精细化，使得任何一个人处于这个岗位上，经过合格培训后都能很快胜任该岗位。 最终目标是提高工作质量 二、SOP的特征 SOP是一种程序 SOP是一种作业程序 SOP是一种标准的作业程序 SOP不是单个的，是一个体系 二、SOP的特征 SOP是一种程序。SOP是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。同时，SOP又不是制度，也不是表单，是流程下面某个程序中关于控制点如何来规范的程序。 二、SOP的特征 SOP是一种作业程序，标准作业指导。SOP是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的，不是理念层次上的东西。 二、SOP的特征 　 SOP是一种标准的作业程序。所谓 标准，在这里有最优化的概念，说得通俗一些，就是尽可能地将相关操作步骤进行细化，量化和优化，这个度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。 二、SOP的特征 SOP不是单个的，是一个体系，虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系。 三、SOP的制作 制作流程图的优点： 所有流程一目了然，能掌握全局。 更换人手时，按图索骥，容易上手。 所有流程在绘制时，