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一系列关于电子商务的资料 电子商务的诚信缺失问题及对策思考 2011-8-26 9:11　王继录　【大 中 小】【打印】【我要纠错】 　　摘要：在电子商务如火如荼的发展中，严重的诚信缺失，已成为制约网上购物发展的瓶颈。本文就此提出一些应对之策，以求营造良好的电子商务诚信环境。 　　关键词：电子商务；诚信缺失；对策思考 　　在电子商务领域，企业、消费者、银行等任何一方诚信缺失，交易就不能顺利实施。电子商务企业必须把诚信渗透到企业经营、管理的各个环节，深入到企业文化的核心。 　　一、关于电子商务诚信缺失的问题表现 　　（一）商业秘密和客户隐私得不到保护 　　网络具有公开性，商家和消费者的个体信息在未征得同意时不得公开，否则将构成对隐私权的侵犯。而目前很多商业性网站并不注重对客户信息的保护，甚至有时将客户信息资料，如名称、营业地址、通讯地址、联系方式以及个人的姓名、邮寄地址、联系方式和公司经营信息、公司员工资料以及个人的家庭住址、家庭电话、个人工作信息、简历等作为商品在出售。于是，商业秘密和隐私将可能受到侵犯，且难以获得有效的法律保护。 　　（二）通过网络诈骗，以销售之名，行诈骗之实 　　有的网站以虚假不实的公司名称、地址诱导和欺骗消费者，而网站本身既没有通信管理部门核发的经营许可，也没有在工商部门进行登记注册，却在网站上提供虚假的商品信息，以低价诱导消费者，待其向指定的银行账号上汇入