峰.信电话管理系统在电话销售中的运用演示文稿.pptVIP

PhonSen峰信TM 峰信 电话管理系统在电话销售中的运用 上海艾家电子商务有限公司 2012年7月 一 产品简介 ? 峰信 电话管理系统是一款创新型的产品，将办公最常用的电话和电脑结合起来，组成一个简单的呼叫中心。可以实现电话呼入/呼出弹屏、电话录音、 通话报表、 CRM客户关系管理 、 业务记录、 短信、 日程提醒等高端系统功能。 比较内容 峰信电话管理系统 普通录音设备 安装方式 简单，不需要专用服务器，普通PC即可 简单，不需要专用服务器，普通PC即可 电话录音 有,提供16：1压缩，占用空间小 有，占用空间大 通话记录 有 有 远程查询 局域网内任何一台电脑都可以查询 不支持或只支持一人查询 数据库容量 SQL专业数据库 无数据库 电脑拨号 可以，大大提高工作效率 不可以 联系人管理 可以对联系人很方便的管理 不可以 数据共享 可以 不可以 数据的到导入导出 可以，还可以设置权限 不可以 实时监控 可以 不可以或只能在安装硬件电脑上完成 峰信电话管理系统与普通录音设备的比较 峰信电话管理系统与普通录音设备的比较 比较内容 峰信电话管理系统 普通录音设备 话务统计 有，可以很清楚的看到坐席每天的话务量 无 跟踪进度 有 无 业务记录 有 无 回访提醒 有 无 内网IM 有 无 短信功能 有 无 呼出效率低下； 手动拨号； 人工分配； 人工统计； 客户信息分散、 重