重慶电信宽带管家使用手册.docVIP

重庆电信宽带管家 用 户 使 用 手 册 目录 1. 用户须知 3 2. 安装、卸载、注册 5 2.1. 安装前特别说明： 5 （1）关于安全软件可能出现的告警提示说明 5 （2）关于本软件安装后新增启动界面说明 7 2.2. 安装过程 8 2.3. 卸载过程 11 2.4. 注册过程 12 3. 操作指南 13 3.1. 重庆电信宽带管家界面说明 13 3.2. 自助排障 16 3.2.1. 宽带故障检测 16 3.2.2. 拨号上网 19 3.2.3. 情景模式 20 3.3. 带宽测速 22 3.3.1. 下载测速 22 3.3.2. 网页测速 25 3.3.3. 视频测速 27 3.3.4. 网速慢分析 28 3.4. 电信网厅 30 3.5. 专家服务 31 3.5.1. 咨询 31 3.5.2. 远程服务 33 3.6. 其它服务 33 3.6.1. 流量监控器 33 3.6.2. IE修复 34 3.6.3. 客户满意度 35 3.6.4. 系统帮助 36 4.7.5. 充值缴费 36 4.8. 常用故障处理 37 4.8.1. 网卡修复过程 37 4.8.2 网速慢的原因及解决办法 42 1. 网络自身问题 42 2. 网络设备硬件故障引起的广播风暴而导致网速变慢 42 3. 蠕虫病毒的影响导致网速变慢 42 4. 防火墙的过多使用