電梯营销人员基本知识201104版.docVIP

电梯营销人员基本业务知识 电梯的用途 １、垂直电梯：运输货物或乘客 ２、自动扶梯：运输乘客 ３、自动人行道：运输乘客 电梯的类别 １、垂直电梯按类别可分为九种： 乘客电梯、载货电梯、液压电梯、观光电梯、汽车电梯、病床电梯、防暴电梯、消防电梯、 船用电梯 ２、垂直电梯按拖动方式分：直流电拖动、交流电拖动、液压拖动 ３、垂直电梯按曳引方式分：机房上置式、机房下置式、无机房 ４、自动扶梯按倾斜角度分：30°、35° ５、自动人行道按倾斜角度分：0°、6°、8°、10°、12°。 6、按梯级或踏板宽度分：600、 800、 1000。 电梯的控制方式 1、 XHW 2、 JXW 3、并联（BL） 4、群控（QK） 电梯的电力拖动（驱动）方式 1、AC-1 2、AC-2 3、VVVF 电梯的主要零部件 垂直电梯： 自动扶梯和自动人行道：桁架、主机、控制柜、驱动轮、梯级、导轨、扶手带、内外盖板、裙板、梳齿板、安全装置、防断链装置、扶手入口安全装置、限速器、急停开关等。 垂直电梯井道的分类 1、整体混凝土结构，要求墙厚不小于120mm。 2、框架混合结构，一般墙厚240mm。 3、砖混结构，一般墙厚240mm。 4、钢架结构，由设计院根据层高和载重量进行设计。 电梯对电梯井道的要求 1、电梯井道的垂直度要求： 2、电梯井道的宽×深的要求： 3、电梯井道内部不要粉刷，有利于吸收运行噪音，但要求表面平整，无异物凸出。 4、井道内靠厅门侧有立柱时，应修改土建布置方案。 5、井道内非靠厅门侧有立柱时，一般不需修改土建布置方案。 6、顶层高度必须符合国家标准GB7588《 -2003 》要求。 7、机房净空高度必需大于2200mm。 8、电梯层门的开门方式和开门方向必须符合土建布置要求。 电梯对井道预留孔、预埋件的要求 1、召唤盒留孔应符合要求，基站设置消防开关时留孔应加长。 2、机房地板曳引钢丝绳孔、限速器钢丝绳孔、电缆孔等留孔应符合要求。 3、非混凝土结构井道最好间隔2米设置300mm高混凝土圈梁一道，但也不强调一定要这样做，可以现场凿孔预埋支架。 4、对预埋焊接钢板的电梯井道必须符合土建布置要求。 勘察电梯井道的基本方法 1、垂直电梯，安装前必须要求用户将底坑的水或垃圾清除。 2、空心砖墙必须注意，安装时必须用穿墙螺杆。 3、检查三相五线动力线是否已经拉到机房，机房通风是否良好。 4、底坑、机房等各承重受力点土建结构、强度是否符合要求。 5、勘测完毕必须由用户确认，对不符合要求处应提出整改意见。 6、自动扶梯的整个运行区间的空间高度必须大于2330mm，以免碰乘客头部。 7、自动扶梯两侧必须留有350mm的空间，以便安装时侧身进入。 业务员收集电梯信息的主要渠道 1、经济计划委员会 2、城市建设局、城市建设委员会 3、设计（规划）院 4、较大的房地产开发公司 5、用户之间的推荐 6、朋友之间的牵线搭桥 7、自己走访、观察、了解 8、报刊、电视、网络等媒体。 业务员了解电梯项目的范围 1、对客户的了解：客户单位全称、单位属性、项目名称、具体地址、主要负责人、经办人、办公室电话、手机号码。业务员在和客户交谈中，选择适当时机上前双手恭敬地递上名片和请客户赐一张名片，或请客户签名，留电话号码。 2、对项目的了解：项目规模、何时动工、施工进度、用户的经济性质、资金状况、预计何时封顶、何时订货、是否招标、对电梯项目有何要求、有哪些竞争对手及其竞争实力情况等。 3、对电梯参数的了解：刚开始接触时，应了解客户所需电梯的种类、额定载重量、额定速度、驱动方式、控制方式、层站门，随着业务的进一步深入，应该进一步了解电梯井道是按哪家公司的图纸设计的等等。 业务员对自己的信息管理和跟踪 1、认真做好个人业务笔记。 2、对已经记录的信息建立“客户访问记录表”，填写走访具体日期、走访方式、客户接洽人、交谈内容、跟踪访问日期等。这是一份业务员自己保管的资料，这对业务员自我表现检查、掌握项目进展、提醒项目跟踪、促进进一步落实非常有好处。 3、业务员要做到收集信息勤奋，不怕苦、不怕累、勤跑多问、千方百计索取电梯项目信息；跟踪项目要扎实，多去拜访或电话联系，不怕苦，不怕碰钉子。要由“表”及“里”向纵深发展，努力争取掌握客户高层次领导的心理动向和同行业