2016快递行业分析报告.pptVIP

政治环境 从我国的政策趋势导向可以看出,国家在扶持发展快递行业方面主要有几点: (1)改革管理体制,加强物流组织和协调 (2)完善政策法规体系 (3)多渠道增加快递服务业的投入 （4）加大支持民族企业 B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。 快递公司的共同取向： 在运输速度、服务、质量等方面不断提升，随着快递业的发展，快递行业竞争力越来越大，各快递公司明确到市场逐渐产生饱和，如何使自己的公司生存下去，各方面都要考虑。对于快递行业反应出的种种问题，快递公司有责任处理好这些潜在问题，本质在于顾客满意，快递公司以此为根本依据。 大学生对于快递行业的评价：一般。（在收费与服务上没有产生正比，大学生对于快递的要求还很高，快递公司放出的收费标准可以被大部分人接受，主要是在服务上没有达到一个满意度总体 * * * * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 背景和格局 背景 快递目前已经成为我国发展最快的业务之一，近几年来保持了年均20%以上的增长速度。但国内快递企业发展不平衡，企业规模较小，市场秩序不规范，服务质量参差不齐等现状，已无法满足经济社会和人民群众的需求。消费者的消费意向能够准确、全面、迅速了解目前行业发展动向，成为企业战略发展定位不可或缺的重要决策依据。 大学校园集中着大量需要快递服务的大学生，而且随着电子商务的发展，寄收快递不知不觉间已成为我们大学生生活的一部分。同时做物流快递的市场慢慢热起来，这个行业竞争越来越剧烈。平时大学生选择的快递公司有中通、申通、顺丰、圆通、韵达等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 国内快递市场的竞争格局 当前，中国快递市场已呈现出“三足鼎立”的竞争局面。 第一类是国际知名跨国快递企业； 第二类是具有行政背景的国有快递企业，其代表就是EMS； 第三类是那些既没有外资背景也没有行政背景的民营快递企业。 这三类快递企业形成了中国快递市场多元化的竞争格局。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。 EMS一贯秉承 “全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 20