新业务竞赛活动策划促销方案之营业厅新年红包.docVIP

深圳市欧顾得企业管理顾问有限公司 2003年12月10日 营业厅新年红包业务通知 促销目的 提高新业务的普及率及使用量 促销对象 全省拥有GPRS功能手机的移动全网客户 促销主题 新年在即，黑龙江移动为感谢广大GPRS类手机用户对本公司新业务发展的关注，特向目标客户赠送新业务新年红包。 促销周期 2004年1月1日—2004年2月29日 宣传口号 新年新气象 红包送祝福 促销手段 针对目标大客户的促销手段 由客户经理向其负责的目标个人大客户/集团客户上门派送或邮寄新业务新年红包，并通过上门或电话服务等方式教会及促使客户使用新业务。 针对目标普通客户的促销手段 由营业厅营业员向到营业厅来办理业务的目标普通客户赠送新业务新年红包，并现场教会及促使客户使用新年红包。 促销流程 目标大客户促销流程 步骤 促销流程 责任部门/责任人 1 确定需要上门派送或邮寄新业务新年红包的目标大客户 大客户中心/客户经理 2 向目标大客户上门派送或邮寄新业务新年红包并登记客户资料 邮寄部门/客户经理 3 电话回访目标大客户是否收到新业务新年红包并记录情况 客户经理 4 通过上门或电话服务教会和促使客户使用新年红包相关业务 客户经理 5 记录客户使用情况，对未使用新业务的客户再次上门或电话回访 客户经理 目标普通客户促销流程 步骤 促销流程