2014代验车合作协议.docVIP

合作协议书 甲方： 乙方： 为向客户提供优质的服务，实现资源共享、优势互补，促进甲、乙双方的共同发展，经甲乙双方平等协商一致，就双方合作事项达成如下协议： 总则 甲乙双方均应为对方严守商业秘密，未经对方许可，不得向任何第三方提供有关双方合作的具体资料,以及任何有关对方业务经营的资料和信息； 甲乙双方在合作过程中，均应维护对方的信誉、品牌和利益，避免任何有损于对方或客户利益的行为 合作内容 （一）甲方推荐车险客户在乙方维修车辆。乙方为甲方推荐的客户提供维修接送车服务。 经甲方推荐，客户同意在乙方修理场所进行修理的保险事故车辆，乙方应按照约定的时间和地点前往客户处提取事故车辆，提供授权范围内的查勘定损（或到指定理赔机构办理）、事故车辆修理，以及将修复检测合格的事故车辆再送还客户的一条龙服务。对于属于保险赔偿部分，乙方不向客户收取，经客户授权后直接代客户向人保指定理赔机构索赔。 （三）乙方为甲方客户提供修理工时费 8 折的维修服务。 （四）乙方为甲方推荐的客户提供代验车、验本服务。 经甲方推荐，客户同意让乙方代验车验本，乙方应按照约定的时间和地点前往客户处提取代验车辆和代验驾驶本，并按照约定时间送还车辆、驾驶本。 乙方按照合同约定向甲方客户提供代验车验本服务后，经甲方回访确认后，甲方按照约定标准统一定期与乙方结算，乙方不向客户收取上述服务项目的费用,除此之外的费用由客户自行支付。乙方以甲方提供的《车务任务派发单》注明的服务项目为准。 三、收费标准 机动车年检 ——220元 （含尾气及安全检测） 尾气检验----150元 代审驾照 —— 40元 上门服务（五环内）——40元 四、合作方式 乙方为甲方推荐的客户提供服务时，应严格遵照《事故车托管服务工作流程》以及《代验车、验本服务流程》的有关规定执行（详见附件）。 五、甲方权利、义务 （一）甲方有权随时了解和监督乙方为甲方推荐客户提供服务的质量和进度，对于乙方服务欠缺的地方，甲方有权督促乙方及时改进； （二）在乙方为甲方推荐客户提供服务的过程中，因乙方原因造成甲方推荐客户对乙方的投诉，经核查属实时，甲方有权要求并协助乙方妥善解决，达到客户满意为止； （三）在乙方为甲方推荐客户提供服务的过程中，甲方应配合乙方共同为客户提供优质高效的服务； （四）如果乙方提供的服务投诉率达到30 %，严重影响了甲方服务的声誉，甲方有权单方终止合同。 （五）甲方应确定固定人员，对双方合作过程中存在的问题及时解决，并定期沟通; （六）乙方有违反国家法律、法规和协议的行为，甲方有权单方面终止协议，并保留追究法律、经济责任的权利。 六、乙方权利、义务 （一）乙方有权对甲方客户提出的投诉和纠纷进行解释，并要求甲方予以配合解决； （二）为确保服务质量，乙方应严格遵照本合作协议、《事故车托管服务工作流程》、《代验车、验本服务流程》以及保险条款的相关规定，指定具有一定专业技术水平的人员为客户提供相关服务;同时，乙方应制定服务人员行为规范，确保乙方为甲方客户提供服务时的服务质量； （三）在乙方为甲方推荐客户提供服务的过程中，因乙方原因造成甲方推荐客户的各种损失（《事故车托管服务工作流程》中明确规定由客户自行承担的损失除外），由乙方负责承担相关赔偿责任； （四）乙方应确定固定人员，对双方合作过程中存在的问题及时解决，并定期沟通; （五）乙方如有制造虚假赔案、故意扩大损失、虚报损失项目和损失金额的行为,对给甲方造成的损失承担经济赔偿责任; （六）乙方应接受并配合甲方就协议的执行情况、合作业务的实施情况等进行的监督和检查。 七、协议的变更、补充及终止 本协议履行过程中如需变更，应经双方协商一致并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力； （二）本协议有效期限为1年，自 年 月 日起，至 年 月 日止，期满后双方均无提出中止或修改意见，本协议自动续延1年； 协议期间，甲方或乙方经营主体改变或基本情况发生重大变化，另一方有权终止本协议。 八、争议处理 因履行本协议发生的争议，由双方当事人友好协商解决；协商不成的，双方当事人一致同意，采取依法向人民法院诉讼的方式解决方式争议。 九、其他事项 本协议自双方法定代表人或其授权代理人签字并加盖公章后生效； （二）本协议未尽事宜及协议履行过程中遇到的特殊情况，由双方友好协商解决； （三）本协议一式二份，具有同等法律效力，双方各执一份。 甲方： 乙方：