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ISO基礎知識講解 ISO簡介 ISO是國際標準化組織，是由多國聯合組成的非政府機構，成立於1947年。到目前為止，ISO有正式成員國120多個，我國是其中之一。 ISO的宗旨是：在世界範圍內促進標準化工作及其相關的活動的開展，以利於國際間的物質交流和相互服務，並且發展在科技界及經濟活動方面的合作。 ISO的前身是國家標準化協會國際聯合會ISA，簡稱為國際標準化協會，它成立于1926年，當時主要從事機械工程方面的國際標準工作。由於第二次世界大戰爆發，ISA與1942年4月解散。1946年10月，來自25個國家的代表在倫敦召開會議，決定成立一個新的國際組織，以“促進國際間工業標準的協調與統一”，這就是ISO。它與1947年2月23日正式開始工作，總部設在瑞士的日內瓦。1951年出版了第一個ISO標準“工業長度測量的標準溫度”。 ISO 基本宗旨 促進國際間產品與勞務之流通 規範全球性知識、科技、經濟、貿易所須的標準 國際標準制訂步驟 New Proposal (新提案) ↓ Working Draft (試行草案) ↓ Committee Draft (委員會草案) ↓ Draft I. Standard (國際標準草案) ↓ International S. (國際標準) ISO9001的概况 八項質量管理原則 1以顧客為中心 2領導作用 3全員參與 4過程方法 5管理的系統方法 6持續改進 7以事實為決策依據 8互利的供方關係 這八項質量管理原則形成了ISO9000族質量管理體系標準的基礎 质量管理体系的持续改进 ISO9001的概况 過程方法在質量管理體系中應用時強調以下方面的重要性： A理解和滿足要求 B需要從增值的角度考慮過程 C獲得過程業績和有效的結果 D基於客觀的測量，持續改進過程 ISO9001的概况 應用該原則，組織應開展下列活動 A分析和確定為取得期望結果所必須的關機活動 B為管理關鍵活動規定明確的職責，包括職能部門之間關鍵活動的接口 C瞭解并量測關鍵活動接口 D注意改進關鍵活動的因素，如資源、方法等 E評價風險、後果及對顧客和其他相關的影響 持續改進組織的整個業績應是組織的永恆目標 有效的決策時建立在對數據和信息分析基礎上的 組織與供方是相互依存的，互利的關係可增強雙方創造價值的能力 ISO9001的概况 一個中心：以顧客為關注為焦點 兩個基本：顧客滿意 持續改進 三個方法：過程方法 管理的系統方法 基於實施的決策 三個政策：QMS的策劃 產品實況的策劃 測量、分析和改進的策劃 三個監視：顧客滿意的監視 生程的監視和測量 產品的監視和測量 ISO14001的概况 ISO14000是國際標準化組織（ISO）第207技术委员会（TC207）从1993年开始制定的一系列环境管理国际标准，它包括了环境管理体系（EMS）、环境管理体系审核（EA）、环境标志（EL）生命周期评价（LCA）、环境绩效评价（EPE）、术语和定义（TD）等国际环境管理领域的研究与实践的焦点问题，向各国政府及各类组织提供统一、一致的环境管理体系、产品的国际标准和严格、规范的审核认证办法。 环境管理体系是全面管理体系的组成部分，包括制定、实施、实现、评审、和维护环境方针所需的组织结构、策划、活动、职责、操作惯例、程序、过程和资源。 产生的背景 伴随着本世纪中期爆发于一些发达国家的公害事件，人类开始认识到环境问题的出现及其严重性。环境污染与公害事件的产生使人们从治理污染的过程中逐步认识到，要有效的保护环境，人类社会必须对自身的经济发展行为加强管理。因此世界各国纷纷制定各类法律法规和环境标准,并试图通过诸如许可证等手段强制企业执行这些法律法规和标准来改善环境。 ISO14001的概况 正是在这种环境管理国际大趋势下，考虑到各国、各地区、各组织采用的环境管理手段工具及相应的标准要求不一致，可能会为一些国家制造新的“保护主义”和技术壁垒提供条件，从而对国际贸易产生影响，国家标准化组织（ISO）认识到自己的责任和机会，并为响应联合国实施可持续发展的号召，于1993年6月成立了ISO/TC207环境管理技术委员会，正式开展环境管理标准的制定工作，期望通过环境管理工具的标准化工作，规范企业和社会团体等组织的自愿环境管理活动，促进组织环境绩效的改进，支持全球的可持续发展和环境保护工作。 ISO14000的实施意义 ISO 14000系列标准归根结底是一套管理性质的标准。它是工业发达国家环境管理经验的结晶，在制定国家标准时又考虑了不同国家的情况，尽量使标准能普通适用。 ·ISO