沙湖旅游股份有限公司培或训管理制度附表.docVIP

表1《沙湖旅游股份有限公司培训课程菜单》 类别 序号 课程名称 课时 序号 课程名称 课时 员工培训课程 001 我国旅游业发展状况及趋势 6 014 鸟类识别与保护知识 6 002 职业形象与职业意识 6 015 生态湿地相关知识 6 003 服务意识、服务理念提升战略 6 016 消防安全知识 6 004 旅游景区安全教育 6 017 导游讲解艺术 6 005 爱岗敬业与职业道德 6 018 旅游服务行业人员化妆服饰知识 6 006 景区危机管理与挑战 6 019 票据管理法规知识、统计知识、反假币知识 6 007 景区接待服务与管理 6 020 餐饮服务岗位实际操作 12 008 企业文化 6 021 温室花卉培育与管护、景区园艺管护 12 009 景区游客消费心理、行为特征及行为引导 6 022 船舶机械设备操作与维护 6 010 企业战略与品牌 6 023 市场营销专业知识培训 12 011 旅游服务礼仪 12 024 游泳场救生知识培训 6 012 旅游文化 24 025 财务税法相关知识 12 013 旅游职业道德 6 026 客服人员的压力和情绪管理 6 管理人员 培训课程 027 管理学原理 6 033 领导能力的培养 6 028 沟通与协调、计划与执行管理 6 管理人员可选择员工培训课程。 本课程菜单由股份