宏华石油设备有限公司第十期新员工入模子培训(29页)资料.ppt

纪律公约 自己的角色------学员 一切行动听指挥 上课期间手机处于关闭或消音状态，不得接听电话；否则10元/次 不迟到、不早退，上课时不得随意走动 所有人员均正规着装 团队活动：坠蛋 讨 论： 如何实现目标 道具： 与人数相同的小纸条；盛纸条的容器。 规则： 游戏的重点在于“默默的服务”，即你既让他人感觉到被服务，同时还不能让他知道是谁在为他服务。 步骤： 1、询问学员，有谁知道“阿拉丁神灯”的故事； 2、由讲师或学员讲述“阿拉丁神灯”的故事（如果是学员讲述，对学员进行鼓励）； 3、每人在一张小纸条上写上自己的名字，放在容器里； 4、每人抽取一张写有别人姓名的小纸条（如抽到自己请放回纸箱，再抽取一张）并在一天中默默地为此人服务一次（一杯水、一个微笑、一句写满问候话语的纸条、……）； 5、整个活动结束后，举行“认灯神”活动。采访大家，“谁感受到服务？”、“谁没感受到服务？”、“谁知道自己的‘灯神’”“谁感受颇深？”等，请大家谈一下服务与接受服务的感受； 6、点评。 点评： 1、为他人服务不求回报，不仅接受服务快乐，同样能为他人提供服务也是十分快乐的。 2、团队中相互服务，树立客户意识，创造亲情氛围。 道具：