浙江丹妮婴用品有限公司发展电子商务的现状分析.doc

浙江丹妮婴童用品有限公司发展电子商务的现状分析 随着信息网络技术的持续发展与应用的普及，计算机用户数量增长迅速，电子商务这个崭新的名词正被无数企业所认可、所使用，它在我国国民经济信息化和社会生活信息化中的地位和作用也显得越来越重要，其广阔发展的前景日益凸显。企业可以借助强大的电子商务数字信息技术，将内部信息处理与外部信息处理统一起来，从而使生产和消费更为贴近，大大降低物流、资金流及信息流有效传输和处理的成本，实现管理跨域化、经营全球化、信息透明化、服务个性化。 ? 一、电子商务在丹妮玩具的应用现状?　? 浙江丹妮婴童用品有限公司是一家专业生产儿童益智早教玩具及成人智力玩具，销售为一体的综合性企业。如何让自己的产品享誉全国、走向世界，把木制玩具产业做大做强，这是丹妮玩具的现实使命。近年来，丹妮玩具积极投身电子商务活动，把推进上网交易、电子商务作为公司发展的一个新经济增长点来培育。? （一）企业投入积极性高。在企业电子商务层面，投入积极性高。随着20世纪90年代末电子商务掀起的热潮，丹妮玩具于2010年投身电子商务活动，涉足阿里巴巴、中外玩具网、中国玩具网等平台。尤其是与阿里巴巴的合作，先后投入4万多元建设电子商务网，并在该网开展大规模的电子商务活动。?　　（二）大力建设电子商务网。目前，丹妮玩具已建成的公司网站(/)特色鲜明，定期发布系列样品，开设用户管理系统，有图像、视频交互功能，对外宣传作用较为明显。?　　（三）企业电子商务效果显著。丹妮玩具对电子商务的高投入，带来了高效益。借助阿里巴巴、中外玩具网与国外采购商联络洽谈多次，公司去年销售额为1600万元，其中有1400万元是通过网上交易，200万元是原有的客户交易。这是浙丹妮玩具钟情电子商务，走向世界的一个良好开端。?　　? 二、丹妮玩具电子商务运用存在的问题 （一）体验产品存在障碍。虽然，当下的网络以其时尚、个性等特点吸引了大批的消费者，对玩具产品而言，由于网络无法实现的亲身体验，网络销售存在较大障碍。一件玩具合不合适、有无安全问题，这个在网络上很难实现，因此这类玩具产品的销售，传统渠道还将占主导地位。??　　（二）网站功能不完善。虽然已经通过各种方式联接了国际互联网以及根据自身需要联接了一些系统专用网，且公司建立了自己的网站，但其电子商务只停留在发布信息、介绍公司等初级阶段。总体看来，网上数据的可用程度较差，只有中文版，没有英文版，更不用说其他语种了。?　　（三）电子商务人才缺乏。缺乏专业人才是制约丹妮玩具电子商务的一个现实问题。开展电子商务首先需要既掌握电脑和网络技术又懂管理的复合型人才，公司现有IT人才缺乏商业知识，营销人才缺乏信息化知识和电子商务知识。我国很多玩具企业为家族式企业，家族成员广泛参与企业的管理与运作，但其信息化程度往往不能适应现代化企业的要求。因此，人才的匮乏是阻碍丹妮玩具发展电子商务的直接原因。 （四）信用机制不健全。发展电子商务的信用环境和信用制度尚不健全，在网上交易中，欺诈现象如信用证诈骗、倒签提单、伪造单据等现象屡见不鲜，网络上经常发生的黑客袭击事件以及由于安全认证的不到位所导致的网上信息和资金结算上的损失也经常发生，这些都成为丹妮玩具应用电子商务面临的严重问题。 （五）基础设施不健全。由于丹妮玩具本身规模不大,资金来源不广, 计算机和网络基础设施较为薄弱，企业信息化程度偏低。公司不可能像一些大企业那样拿出很多钱来发展电子商务,使其在电子商务上一次投入都很少。公司管理者不能用长远的眼光来对待电子商务,他们既想开展电子商务又不想投入过多而影响生产经营。同时，公司所处的地域物流渠道不畅通，在目前阶段，物流成本高且效率低成为制约电子商务发展的一大障碍。? 三、丹妮玩具发展电子商务的对策?　　? 要培养丹妮玩具的竞争优势，推广应用电子商务大势所趋，同时这也是一个全方位、多层次、多角度的系统工程，有一个循序渐进的构建过程。针对以上丹妮玩具电子商务发展过程中的问题,我认为公司要很好的发展电子商务应该做好以下几个方面： （一）引进电子商务人才。丹妮玩具要开展电子商务,是一项专业的系统的工作,不是随便找一个初中生或是懂点电脑的人就能胜任的。要聘请专门的电子商务人才，建立一支优秀的电子商务队伍。这样他会根据公司的发展状况制定合理的发展方案,并能对电子商务实际效果进行有效的分析,并根据实施效果对方案进行合理调整,使公司能够用较少的投入换取较好的回报。 （二）提高企业内部管理。电子商务应确立“以人为本”的管理思想，并且坚持贯彻始终，同时，通过建立相关的规章制度使这一思想变得更为具体化、制度化。围绕电子商务快速、虚拟和互动的特点，突破传统思想．以新的方式确立丹妮玩具内部管理思想。 （三）提供优质的客户服务。企业开展电子商务