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电子机票起航 2001年南方航空公司（以下简称南航）的销售额大约是150多亿元人民币，其中电子机票的销售额，大约占到1%。根据国外同行的经验数据，电子机票的营销成本约为传统纸质机票的1/8左右。据知情者透露，“南航电子机票与普通纸质机票的成本比率与这个数字相似”。那么，按行业认可的机票的营销成本约占销售额10%的比率，不难推算出南航在2001年因此获得的收益。2002年，如果达到了南航总经理王昌顺定下的电子机票销售额占总销售额10%的目标，那么南航今年在营销成本上节省的开支就将在1亿元左右。 　　电子机票意味什么　　所谓电子机票（Electric Ticket），是普通纸质机票的一种存在于计算机系统内的电子映像，也有人将网上售票纳入这个概念范围。1993年8月，以亚特兰大为基地的美国Valuejet航空公司首创了电子机票的销售，由于顺应新技术发展的潮流，在随后不到10年的时间内，电子机票就在国际航空业得到了迅猛发展。1998年，美国联合航空公司电子机票的销售量已占总销售额的46%，1999年升至58%；而该公司的代理费则由1998年的亿美元，降至1999年的亿美元，代理费成本降低14%。到2001年11月，使用美联航电子机票的乘客已经占65%。 　　资料显示，到目前为止，电子机票已经发展到了第三代。在第一代阶段，旅客通过电话或互联网购买，并通过邮件、传真或电子邮件获得收据及订单